Rapport de stage au sein du crédit agricole du Maroc

Pages: 21 (5172 mots) Publié le: 29 avril 2014
SOMMAIRE :
Introduction Générale.......................................Page : 1
Chapitre I : Présentation du CAM..........................Page : 2–14
1.1 : Historique.................................... Page : 2
1.2 : Missions....................................... Page : 3
1.3 : Organigramme de CAM...............Page : 4
1.4 : Moyens de paiements..................Page : 5 - 10
1.5 : Labanque assurance...................Page : 11
1.6 : Organisation agence et opérations traitées.. Page:11-14
Chapitre II: Les taches éffectués (au sein de l'agence).Page : 15-16
2.1 : Traitement de l'opération de versement et retrait espèces
avec assistance du guichetier payeur............... Page : 15
2.2 : Traitement des ordres de virements
reçus de laclientels.......................................... Page : 16
2.3 : Opération de change manuel............................ Page : 16

Conclusion............................................................................Page : 17

Introduction générale :
Dans le but de préparer mon entrée dans la vie active, l'école normale supérieure de TETOUAN m’a
permis de réaliser un stage d’une durée de 4 semaines au Crédit Agricole du Maroc( Agence
méditerranée – Nador ).
Mon stage au sein du Crédit Agricole du Maroc m'a permis d'être en contact direct avec
l'environnement professionnel de ma future vie.
En partant de cette participation, j'ai appris des leçons pratiques en essayant de briser les barrières
de timidité, d'adapter et d'améliorer mes connaissances théoriques et de confronter la théorie à la
pratique.
La banqueest une activité importante dans le secteur des services. Il existe des enjeux d’évolutions
afin de faire face à la conccurence acharnée du secteurs. Pour cela, il faut diversifier les déffirantes
offres en produits et services. Les banques se développent notamment dans le domaine de
l’assurance.
Il est important de savoir que le marketing bancaire s’organise autour d’une segmentation dumarché ou de la clientèle, et se met en place par des propositions d’offres de services (produits
bancaires).

Page : 1

CHAPITRE I : PRESENTATION DU GROUPE CREDIT AGRICOLE DU MAROC
(Historique, missions, organi...) :
Le Crédit Agricole du Maroc, société anonyme à directoire et à conseil de surveillance au capital
de 3 460 295 772 Dh RC Rabat 58873, régie par la loi 15-99 portant réforme duCrédit Agricole,
promulguée par le dahir n° 1-03-221 du novembre 2003, dont le siège social est à Rabat, 28 rue
aboufaris al marini.
Le C.A.M connu avant 2003 par la Caisse Nationale de Crédit agricole crée en 1961 par l'état à coté
de trois autres banques spécialisées ( Banque populaire, Crédit immobilier et Hotilier, la banque
nationale de développement économique ) est le moyen par lequell'état intervient pour le
financement du secteur agricole.

1.1 : Historique :
1961-1967 : Création de la CNCA :
- Entrée en fonction de la Caisse Nationale de Crédit Agricole.
- Implantation des caisses locales et régionales sous formes de succursales,
1970 -1987: Début de l'activité bancaire :
- Lancement de la collecte des dépôts et des activités bancaires.
- Financement del'agro-industrie en 1979.
- Réorientation de la CNCA et financement de nouveaux secteurs en 1987 dont la pêche côtière,
l'artisanat, le tourisme, le commerce et les services..
1988 -1996 : Nouvelles dispositions pour la CNCA :
- Impôt sur les sociétés.
- Dispositions de la nouvelle loi bancaire.
- Mise en place de la salle des marchés en 1996.
1997-2001 : Nouveau positionnement stratégique de la CNCA :(banque rurale de proximité
avec une nouvelle identité visuelle) :
- Mise en place des directions de réseau décentralisées.
- Plan d'entreprise Oufok 2003 lancé en 1999 : une nouvelle stratégie visant principalement à mettre
à niveau l'institution et à engager les actions de redressement de sa situation financière et ce, dans
le cadre d'un positionnement rénové en tant que banque rurale...
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