Rapport de Stage AUDI

Pages: 15 (3641 mots) Publié le: 8 janvier 2015
Rapport de
Stage
Stage réalisé du
16 Juin au 30 Août
2014

Expérience professionnelle acquise dans
l’entreprise Nevers Premium Automobiles
Découverte du service commerce et marketing.
Sous la direction de Pierre Villard, maitre de stage.

Julien HZAM
Professeur tuteur : M. FESCHET

Julien HZAM PROMOTION 2014

JU LIE N H ZAM P ROM OT IO N 2 0 1 4

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Rapport de stage–
PREAMBULE
Effectuer un stage fait partie de mon cursus pour l’obtention de mon diplôme de
Gestion des Entreprises et des Administrations. Dès mon premier entretien de stage,
chez Audi, mon désir de découvrir le monde de l’automobile s’est manifesté.

Le constructeur allemand de renommée internationale a réellement éveillé ma
curiosité. Ce fut pour moi une grande fierté que de travaillerau sein de cette
entreprise. En plus d’être un géant de l’automobile, cette société rassemble une grande
famille.

Ma plus grande et belle découverte lors de ce stage est la technique de
management allemande basée sur le compromis, ce qui est totalement différent du
management français. Je l’évoquerai ultérieurement dans ce rapport mais Audi se base
sur du management dit « américain » et« allemand », comme me l’a expliqué Eddy
MICHEL, directeur d’Audi à Nevers.

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Julien HZAM PROMOTION 2014

REMERCIEMENTS
Je tiens à remercier dans un premier temps, tous le corps professoral du département GEA
de l’IUT des Cézeaux pour avoir assuré la partie théorique de ma formation.

Je tiens à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérienceenrichissante qu’elles m’ont fait vivre au sein de la concession Nevers Premium
Automobiles :

Eddy MICHEL, directeur des sites Audi – VW –
VW Utilitaires – Seat – Skoda dans le département de la Nièvre.
Pierre VILLARD, conseiller commercial pour véhicules neufs
et maitre de stage durant 2 mois et demi
Cédric BRUET et Pascal MATONNAT, respectivement conseiller
commercial pour véhiculesneufs et conseiller commercial
pour véhicules d’occasions
Delphine HILTENBRAND, responsable Site et qualité
Ainsi que l’ensemble du personnel de Nevers Premium Automobiles
pour leur accueil sympathique et leur coopération
professionnelle tout au long de mon stage.

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Rapport de stage – Julien HZAM

Sommaire
INTRODUCTION........................................................................................... 6
A. PRESENTATION : DE AUDI JUSQU’A NEVERS PREMIUM AUTOMOBILES
1. La marque aux 4 anneaux ............................................................................ 7
Historique ................................................................................................................ 7
Quelques Chiffres.................................................................................................. 8
Objectif ................................................................................................................... 8
2. Le groupe financier SUMA Automobiles ..................................................... 8
Qui est SUMA Automobiles ? ............................................................................... 8
A quoisert SUMA Automobiles ?......................................................................... 8
3. Nevers Premium Automobiles ........................................................................ 9
Le petit poucet ........................................................................................................ 9
Organigramme....................................................................................................... 9
La bienveillance d’Audi France et de SUMA Automobiles ............................ 10
B.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

LES MISSIONS ACCOMPLIES .............................................................. 10
Accueil – Clients............................................................................................. 10
Conseil –...
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