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Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport par des remerciements à tous ceux qui m’ont beaucoup appris durant mon stage.

Je tiens à remercier Mr JAMALEDDINE AHMED responsable de l’agence Casa ZOUBEIR, qui est mon encadrant, et qui m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience avec beaucoup de patience et pédagogie.

Ainsi mes vifs remerciements s’adressent à Mme ELMANSOURI HAYAT, chargée de clientèle et Mr DARDOUZ OUSSAMA, chargé de compte qui n’ont pas cessé de me guider et de me conseiller durant ce stage.

Je remercie également Mr ELMOUSSALI ABDELATIF mon encadrant pour les conseils qu’il a pu me prodiguer au cours de ce stage.

Ensuite, je m’incline avec respect devant mes professeurs pour leur générosité et pour de n’avoir épargné aucun effort pour nous permettre d’affronter l’univers professionnel.

Et je remercie aussi les membres de jury d’avoir bien voulu juger et apprécier mon travail.

Et enfin tous mes remerciements à toutes les personnes qui ont participé de prêt et de loin à la réussite de ce stage.

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A mes très chers parents, Aucun mot ne pourra exprimer mes sentiments envers vous.

A mon cher frère,

Je ne sais comment te remercier pour tout ce que tu as fait pour moi.

A toute ma famille.
A mes chers amis de la branche Back Office Bancaire de la Faculté des sciences juridiques Economiques & Sociales de Casablanca pour tout le soutien que vous m’avez offert, je vous dis MERCI.

A tous ceux qui m’aiment.

A tous les musulmans à travers le monde, je dédie ce travail…

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Le Prophète dit, attribuant ces paroles à Dieu
« … Il n'est d'offrande plus agréable à Moi que l'accomplissement par
Mon serviteur des obligations que Je lui ai assignées.
Mon serviteur, s'il persévère dans les actes surérogatoires,