Rapport de stage bank al maghrib

2444 mots 10 pages
L’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Settat

Rapport de stage
Bank Al-Maghrib agence de Safi

Par : Israe Abouelghoualem

Remerciements
Faire mon premier stage à Bank Al Maghrib a été un plaisir grâce à bon nombre de personnes qui m’ont beaucoup appris aussi bien au niveau professionnel qu’au niveau des relations entre collègues.
Alors avant d’entamer mon rapport de stage il apparait primordial d’adresser des remerciements à toute l’équipe de Bank Al-Maghrib de Safi. Cette équipe qui m’a accueillie chaleureusement et qui m’a acceptée en tant que stagiaire. Des remerciements sont adressés alors à Monsieur Youssef Zoujaji, responsable du service « Relations clientèle » et à Madame Mouna Makhfi, responsable du service « Contrôle interne », qui m’ont guidée et accompagnée tout au long de la durée de mon stage en manifestant de la patience de la pédagogie.
D’une façon générale je remercie tout l’ensemble de Bank Al-Maghrib- siège Safi, J’ai pu apprendre beaucoup grâce à vous, je tiens alors à vous remercier pour votre disponibilité, votre ouverture d’esprit et pour tout le temps que vous m’aviez consacrée.
Enfin je remercie mes parents et mon entourage familial qui a crée un environnement favorable pour le bon déroulement de mon stage. Je remercie leurs encouragements et leur motivation.

Sommaire Remerciements 2 Sommaire 3 Introduction : 5 Historique : 6 Présentation de Bank Al-Maghrib 8 Conseil financier du gouvernement 8 Agent du trésor 9 Gestion d’institutions financières 9 Agent financier 10 Organisation de Bank Al-Maghrib 10 Bank Al-Maghrib siège de Safi 12 Organigramme : 12 Service administratif : 12 Service relation clientèle : 12 Finalités et clients du processus : 13 Opérations de caisse 14 Opérations d’encaissement et d’escompte 14 Les opérations d’échange 14 Le remboursement des billets mutilés 15 Échange de la monnaie fiduciaire 15 Les opérations de change 16 Service contrôle interne :

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