Rapport de stage 2012

B2 - MANAGEMENT

CIC-Lyonnaise de Banque

TABLE DES MATIERES_______________________________________________

* Remerciements * Introduction 1. L’entreprise : Groupe Crédit Mutuel – Crédit industriel et commercial___

a. Historique………………………………………………………………………………………………………… b. Le groupe CM – CIC…………………………………………………………………………………………. c. Les principaux dirigeants…………………………………………………………………………………. d. Quelques chiffres……………………………………………………………………………………………..

2. CIC : l’agence de Nice_______________________________________

e. Zone de chalandise……………………………………………………………………………………………………… f. L’équipe et l’organisation…………………………………………………………………………………………… g. La concurrence……………………………………………………………………………………………………………. h. Les résultats commerciaux………………………………………………………………………………………….. i. Les objectifs………………………………………………………………………………………………………………… j. Analyse SWOT……………………………………………………………………………………………………………..

3. Mes missions durant le stage____________________________________

k. Mon arrivée au sein de l’agence…………………………………………………………………………………. l. Les taches du guichet………………………………………………………………………………………………….. m. Les formations suivies………………………………………………………………………………………………… n. L’action Phoning « Good Morning »……………………………………………………………………………. o. Les saisis de bilan……………………………………………………………………………………………………….. p. La formation de l’auxiliaire d’été………………………………………………………………………………… q. Les entretiens avec les clients……………………………………………………………………………………… r. Les contrôles des dossiers……………………………………………………………………………………………

4. Plan personnel_______________________________________________

s. Les points positifs……………………………………………………………………………………………………….. t. Les améliorations ……………………………………………………………………………………………………….

* Conclusion * Sources * Annexes

Tout d’abord, je tiens à