rapport de stage Banque Populaire

3103 mots 13 pages

Remerciement
Dédicace
Introduction 4
Première partie : Aperçu sur la Banque populaire 5
Présentation de la banque populaire : fiche technique 6
Historique de la banque populaire 7
Les valeurs fondatrices du GBP 10
Les missions du Groupe Banque Populaire 12
Deuxième partie : Présentation du département formation GPEC et Taches Effectuées 13
Présentation du département formation et GPEC 14
La gestion de la formation 17
Travaux Effectuées 21
Conclusion 22

La banque est un organisme qui constitue un lieu recommandé pour effectuer un stage intéressant car c'est là où s'exercent les pratiques ayant une relation étroite avec les connaissances et les cours enseignés.
Ainsi, l'étudiant durant son stage à la banque se trouve dans un milieu professionnel et devant des clients de différentes couches et différents comportements, ce qui lui permet d'apprendre déjà à résoudre les problèmes et les négocier, à confronter les difficultés et aussi à les surmonter.
Et dans le travail suivant, j'essaierai de mieux se positionner par rapport à ce secteur et cela en parlant d'une banque qui au fil du temps a su se construire une réputation aussi bien sur le niveau national qu'international, cette banque n'est autre que la BANQUE POPULAIRE

Président Directeur Général
Mohamed BENCHAABOUN
Directeur Général
Mohammed BELGHAZI
Directeur Général Adjoint
Aomar YIDAR
Siège Social
101. BD Zerktouni -BP 10 622
21 100. Casablanca
Téléphone
(212) 522 22 41 11 /22 22 25 89
Fax
(212) 522 22 26 99 /22 20 93 40 site internet www.gbp.ma Commissaires aux Comptes
Price Waterhouse/Mohamed Rais
Capital Social
660 982 480,00 MAD
Adresse mail-contact

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Introduction générale Au fil des siècles, jour après jour, le secteur bancaire ne cesse de se développer. Actuellement, la concurrence dans le secteur bancaire est de plus en plus acharnée, surtout au niveau de la capacité de trouver de nouvelles idées en vue de réaliser des résultats significatifs. Pas seulement au Maroc mais partout dans le monde, il demeure un sujet d’actualité car, depuis toujours, on s’y est intéressé mais aujourd’hui encore plus.….

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Rapport de stage banque populaire
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Banque Populaire Marrakech Beni Mellal Agence EL ATTAOUIA 1. Contexte de l’agence : Une agence bancaire est un point de vente puisque c’est le lieu principal de rencontre entre le client et la banque, donc elle doit soigner son image car cette dernière reflète celle du groupe. Son activité consiste en la collecte de l’épargne et la vente de produits et services bancaires crée par le groupe auquel elle appartient. Pour ce faire, l’agence emploie un effectif lié à sa taille , sa situation géographique et le niveau d’activité, ainsi elle est constitué d’un chef d’agence , un chef de caisse , et des agents commerciaux(caissiers, chargés de produits).….

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Rapport de stage bank populaire
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1-3 Les Banques Populaires régionales, (organismes de proximité). 1-4 Relation entre la BCP et les BPR. 1-5 Les fondations banque populaire. CHAPITRE II : ORGANISATION D’UNE SUCCURSALE 2-1 L’animation commerciale. 2-2 Le service crédits.….

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Le profil des clients des banques en 2011
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Le profil des clients des banques. Le paysage bancaire ayant considérablement évolué, le profil des clients s’en est trouvé naturellement modifié. Ils sont désormais mieux informés sur les produits des banques et font ainsi jouer la concurrence entre ces dernières. Ce qui conduit à un accroissement du taux de multibancarisation des clients, ces derniers adoptant une logique d’achat en fonction du service qu’il souhaite consommer. Les clients deviennent de plus en plus exigeants envers leurs banques et aspire à davantage de simplicité dans leur relation.….

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Correction de TD
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Ainsi le banquier n’a pas à s’interroger sur le point de savoir si son client est propriétaire de l’argent retiré ou déposé et il n’encourt aucune responsabilité en faisant fonctionner normalement le compte. Bien au contraire, il engagerait sa responsabilité s’il perturbait le fonctionnement de ce compte (refuser ou donner de l’argent à l’époux titulaire) Cass. 1e civ. 8 juillet 2009 cf.….

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Rapport de stage banque populaire
4120 mots | 17 pages

Remerciement Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’ENCG SETTAT et les intervenants professionnels responsables de la formation DUT GESTION DES ENTREPRISES ET DES ADMINISTRATIONS pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je remercie chaleureusement mes parents pour leur soutien et leur suivi tout au long de mon cursus scolaire. Mes remerciements vont également à LA BANQUE POPULAIRE qui m’a donné l’opportunité d’effectuer mon stage dans des conditions stimulantes. Je tiens à remercier : * Mr A.MEGHADER : Directeur de la succursale * Mr. M.QUASSID: Responsable back office * Mr. A.CHETOUI : Responsable animation commerciale….

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Crédit mutuel
442 mots | 2 pages

Les banques rencontrent de plus en plus de difficulté pour conquérir de nouveaux client, ou encore pour équiper leur consommateurs actuels. C’est pour cela que nous pouvons caractériser le marché bancaire comme un marché SATURE. Cela se confirme également par une concurrence très présente et étendu depuis toujours sur ce marché autant au niveau local qu’international . L’arrivé des banques en ligne ainsi que la réglementation, sont des facteurs qui on aussi rendu se marché saturé. Au final, les banques présentent sur le marché n’ont donc peut ou pas de disparité entre leurs produits.….

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Rapport de stage Banque populaire
6181 mots | 25 pages

Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : Mr. Omar : Chef d'agence WAHDA de Tétouan. Mr. Khebiyez Mohamed : Responsable administratif (chargée de caisse). Mme BEN HAMOU Malika : Chargée de produits.….

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Rapport de stage d'attijariwafa bank
12791 mots | 52 pages

INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d'application au sein du siège d'Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l'entreprise BFE à l'entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj - responsable marketing - et la coopération de Mlle. Hasnae Benzerrouk - responsable marketing études- à la BFE. · Objectifs § Récupérer le plus grand nombre de clients possibles (comptes clôturés) § Retenir et fidéliser les clients (mouvements en baisse ; comptes gelés) § Mettre en place un programme de fidélisation § Mesurer le taux de défection § Déterminer les causes de cette défection § Établir des recommandations et solutions § Proposer un programme de fidélisation · Méthodologie de recherche Après avoir délimité la problématique, les objectifs et les hypothèses de recherche, une bonne méthodologie de recherche s'est imposée. Cette dernière s'étale sur plusieurs phases : · Définition des objectifs, des hypothèses et · des critères de sélection · Identification des cibles · Elaboration du plan d'échantillonnage détaillé · Collecte d'informations · Elaboration des questionnaires · Conduite des opérations de terrain et collecte des données · Contrôle, codification et saisie · Dépouillement et traitement statistiques · Analyses et interprétations · Recommandations et solutions envisageables L'exploitation des résultats de ces deux enquêtes nous a permis de communiquer à la hiérarchie un ensemble de recommandations et surtout un programme de fidélisation approprié à cette situation critique.….

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Introduction Pourquoi j’ai choisi de réaliser mon stage dans une banque ? Enjeux du stage Motivée depuis plusieurs années par le monde économique et financier, je souhaitais réaliser cette année mon stage dans le milieu bancaire. Cependant, je n’ai encore jamais travaillé dans ce secteur. Réaliser mon stage au sein d'une banque était donc pour moi une priorité. En effet, je voulais absolument découvrir ce milieu et savoir si cela me plairait afin d'élaborer mon projet professionnel.….

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Rapport de stage d'al barid bank
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Une banque engagée envers ses clients La Banque Populaire place le client au centre de ses préoccupations. Afin d’être toujours au plus près d’eux, qu’ils soient particuliers ou sociétés, la Banque a développé un réseau fourni de banques et d’agences au cœur du pays, des processus certifiés et une réelle qualité de services et de produits. Pour accompagner ses clients, la Banque Populaire ne ménage aucun effort sur la qualité de ses prestations. La démarche qualité de la Banque s’articule autour de trois grands axes complémentaires: * maîtriser la base de données réclamations clients ; * optimiser les processus ayant un fort impact sur la qualité de service ; * certifier les processus ayant une forte valeur ajoutée pour le client.….

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Bts banque
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ne pas voir partir leurs clients. De ce fait, les banques ont envisagé d’étudier les comportements des clients, ces derniers devenant de plus en plus durs à satisfaire, comme en témoigne le nombre toujours plus importants de clients multi bancarisés. Dans la banque, la fidélisation d’un client se manifeste par une relation de confiance avec le conseiller, ou encore par le nombre de produits (services) détenus par celui-ci au sein de la banque. La question qui se pose ici, est de se demander quel rôle joue la fidélisation de la clientèle pour le développement et la pérennisation de la banque ?….

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Rapport stage banque populaire
18163 mots | 73 pages

Le développement économique et social, le progrès technique, l’évolution des échanges commerciaux nationaux et internationaux ont engendré la transformation et la multiplication des besoins de l’Etat, des établissements publics, des entreprises et des particuliers : besoins en investissement accrus, production et stockage pour une consommation future, création de nouvelles habitudes de consommation… Ces transformations qui se font répercutées en cascade sur toutes les branches d’activité ont entraîné parallèlement la diversification des opérations bancaires et expliquent que le domaine du crédit soit aujourd’hui très vaste et même très complexe. Il est commun de dire que le métier de banquier est le métier du risque, ce qui est tout à fait exact. Le risque est une source de profits pour une banque et celle qui n’en prendrait le plus grand d’entre eux : faire faillite.….

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Rapport de stage a la banque
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UNION DES SYNDICATS DE L’IMMOBILIER CHAMP D’APPLICATION DE L’ASSURANCE DOMMAGE-OUVRAGE Issue de la loi Spinetta du 4 janvier 1978, l’assurance dommage ouvrage est une assurance de choses qui garantit, en l’absence de toute recherche de responsabilité, le paiement de la totalité des travaux de réparation des dommages de la nature de ceux dont sont responsables les constructeurs sur le fondement de l’article 1792 du Code Civil. Personnes assujetties à l’obligation d’assurance dommage-ouvrage Est tenu de contracter une assurance DO pour son compte et pour celui des propriétaires successifs, toute personne physique ou morale qui fait réaliser des travaux de construction en qualité de : propriétaire de l’ouvrage, mandataire du propriétaire qui fait réaliser des travaux pour son compte (syndic de copropriété ou administrateur de biens), vendeur d’immeuble achevé, à rénover, à construire promoteur.….

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Rapport de stage banque
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L'institut des Hautes Etudes de Management H. E. M. Institut des Hautes Etudes de Management Rapport de stage Information Générale en Entreprise Réalisé par :….

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