Rapport de Stage Banque Populaire

Pages: 18 (4364 mots) Publié le: 23 décembre 2014





Première partie
Remerciements
Introduction générale
Deuxième partie
Présentation du Banque Centrale populaire
Rappel historique
Troisième partie
Présentation de l’agence
Fonctionnement des services
Service caisse
Service placement
Service commercial
*Les produits bancaires
* Argumentairecommercial
Gestion de la Relation client dans la banque
Quatrième partie
Taches effectuées
conclusion





Il est très agréable avant la description du déroulement de  mon stage, de remercier MR Imad GHOUMMID le directeur de HECI Marrakech ainsi tout les formateur.


Je remercie également mon formateur MR Hossam BAHMOUD enparticulier.

Mon grand respect est destiné à Mme Rachida Raji CHAHID chef de caisse pour Leur encadrement et les conseils qu’elle a portés à mon égard, et Tout membre Participé de façon direct ou indirect a la rédaction de ce rapport.

MR Houssam BAHMOUD : Directeur d’agence
Mme Rachida Raji CHAHID : Chef de caisse
Mme Khadija : Chargé de produits
Mme Amina Charite:Caissière











Dans le domine de la politique d’adaptation de la formation professionnelle aux besoins du marché de l’emploi .HECI prend chaque année soin pour intégrer dans la formation qu’elle assure un stage de fin d’année en entreprises au profit des stagiaires en laissant l’initiative au stagiaire afin d’atteindre les objectifs suivantes :
La découverte de mondede travail.
Mettre en pratique leurs acquis théorique
Compléter leur savoir
L établissement de relation plus étroite entre les
Etablissements de formation et leur environnement en vue de
Rechercher la meilleure adaptation entre la formation et les besoins du marché d’emploi.


Le présent rapport a pour but de décrire le travail fait au sein de la banque.Présentation du Banque Centrale Populaire




la Banque Centrale Populaire (BCP) est un établissement de crédit, sous forme de société anonyme à Conseil d’Administration. Elle est cotée en bourse depuis le 8 juillet 2004..

Rappel historique
Avec l'évènement du protectorat français en 1912, de nombreuses filiales de grandes banques Commerciales européennes, notammentfrançaises, de banques d'affaires et de groupes financiers étrangers s’est installées au Maroc. De même, ont vu le jour des institutions financières marocaines remplissant des fonctions spécifiques et intervenant dans des domaines particuliers. Il s'agit notamment de la Caisse des Prêts Immobiliers du Maroc, de certaines caisses spécialisées dans le financement de l'agriculture, de la Caisse Centrale deGarantie, de la Caisse Marocaine des Marchés et du Crédit Populaire.

La BCP a été créée en 1961.

En octobre 2000, le projet de réforme du CPM est entré en vigueur, il met l’accent sur :

- la transformation de la BCP en société Anonyme à Capital fixe en vue de l’ouverture de son capital aux BPR et au privé.
- l’extension de la mission du CPM à la mobilisation de l’épargne et de sonutilisation au niveau local et régional au service du développement des activités bancaires ;

- l’élargissement des prérogatives du Comité Directeur, instance suprême du CPM ;
- l’affirmation de l’autonomie des Banques Populaires Régionales et la modernisation de leurs organes de gestion ;
- et la transformation du fonds de garantie en Fonds de Soutien.


Banque Centrale PopulaireConfirmation du soutien aux PME/PMI

Le Groupe a signé une convention de Partenariat avec la Fédération des PME portant sur un plan d’action triennal 2006-2008 afin de coordonner les actions des deux entités pour l’accompagnement des PME/PMI au niveau national et régional.

Soutien de la dynamique de croissance nationale

Ceci s’est confirmé par la baisse des taux des crédits...
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