MEZOURI Rawad EXE 1 : 2010/2011

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Rapport de stage

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Attijariwafa Bank : Siège du boulevard Hassan 2, Casablanca

Période du stage : du 23 mai au 30 juin 2011

REMERCIEMENTS :

Je tiens tout particulièrement à remercier Mr Waquasse, directeur des ressources humaines, Mr Alaoui, directeur de la BMF ainsi que Mr Kettani, l’animateur du réseau de m’avoir permis de pouvoir intégrer l’entreprise pour y effectuer mon stage.

Ma satisfaction porte sur leur accueil chaleureux, ainsi que l’ensemble du personnel du service des RME (ressortissants marocains à l’étranger), leur apport technique sur ce qui constitue mon rapport, grâce à leur aide et leurs précisions.

Je tiens à remercier également Youssef Ait Youss, l’assistant de Madame Rizlane Sghir chargée du marketing opérationnel pour m’avoir accompagné tout au long de ce stage et aidé à trouver mes repères au niveau humain et technique.

Je remercie ma tutrice de stage Madame Imane Fassi Fihri pour son encadrement.

D’une manière générale, je remercie la BMF (banque des marocains sans frontières) pour l’intérêt qu’ils m’ont porté durant ce stage.

Enfin, je remercie l’ISEG, c'est-à-dire tous le groupe mais également les professeurs qui nous ont apporté les moyens théoriques ainsi que l’équipe pédagogique qui œuvrent pour que notre école évoluent dans le bon sens qui fil du temps.

Sommaire

Couverture ……………………………………………………………………………………….1
Remerciement…………………………………………………………………………………….2
Sommaire…………………………………………………………………………………………3
Introduction……………………………………………………………………………………….4

Première partie : secteur bancaire et AWB présentation………………………………………….5 I. Secteur