rapport de stage banque

Pages: 14 (3468 mots) Publié le: 17 août 2014
SOMMAIRE

Introduction....................................................................................... page 1

I/ Présentation de l’entreprise

A- Le contexte géographique
1. La présentation du groupe
2. Le fonctionnement du réseau
3. L’agence de Chambly
4. L'organigramme
B- Le contexte commercial
1. La demande
2. L'offre
3. L'analyse concurrentielle
4. Les 4 PII/ Les missions confiées

A- les tâches administratives
1. La démarche qualité
2. Les campagnes de fiabilisations
B- La communication
1. En interne
2. En externe
C- Les journées téléphonie
1. En amont
2. En aval

III/ Limites, critiques et perspectives
1. Les résultats obtenus (appréciation du maître de stage - productivité ... gestion du temps)
2. Les difficultés rencontréeset solutions apportées
3. Les enseignements/apports du stage (connaissances - compétences)
4. L'avenir du secteur


Conclusion.......................................................................................... page 16

Annexes.............................................................................................. pages 1
INTRODUCTION




Au terme de ma 2eme année en DUTTechniques de Commercialisation j’ai longuement réfléchi à l’entreprise dans laquelle je voulais effectuer mon stage.
Je recherchai en priorité une entreprise qui me permettrai de côtoyer, assister des commerciaux pour pouvoir ainsi confronter la théorie apprise au cours de l’année à la pratique utilisée dans la vie active.
Après le secteur de la mode, j’ai donc décidé de m’intéresser ausecteur financier, et notamment aux banques pour cette seconde expérience de découverte de l’entreprise dans le cadre de ma deuxième année d’étude à l’IUT de Beauvais.
Ainsi, après avoir contacté le directeur de l’agence du CIC de Chambly j’ai obtenu un rendez-vous et ai eu la chance d’avoir été sélectionné pour y effectuer mon stage.
Ce choix a été motivé par de nombreuses raisons. Tout d’abord, leCIC est un groupe financier très connu. Le fait que l’agence soit située place Charles de Gaulle présentait un avantage certain ; assez fréquenté, elle est proche du centre-ville de Chambly (ville où j’habite). En outre j’avais déjà exposé, l’an passé, mon envie de faire un stage dans le milieu bancaire suite à mes CDD en tant que conseillère accueil durant les étés. En effet je trouvaisintéressant d’explorer les différents postes possibles en banque ainsi que les actions à mener.

En premier lieu je présenterai la banque BSD-CIN Nord Ouest avec notamment l’agence de Chambly et, par la suite, j’expliquerai et analyserai les missions qui m’ont été confiées. Enfin nous nous intéresserons à mon avis personnelle quant à l’expérience vécue.










I/ Présentation del’entreprise
A- Le contexte géographique
1. La présentation du groupe

Le groupe CIC est une des plus ancienne banque française de dépôts. Crée en 1859 par Napoléon III, la Société Générale de Crédit Industriel et Commercial possède 2117 agences en France sans compter les succursales à l’étranger (36 bureaux de représentations). Fort du savoir-faire et des compétences de ses 21 000 salariés à l’écoutede près de 4,4 millions de clients, le CIC a réalisé en 2010 un résultat net de 1,144 milliard d’euros.
Avec un PNB de 3 280 millions d’euros (+ 8 %),des frais de fonctionnement de 2 175 millions (+ 2 %) et un coût du risque de 267 millions (470 en 2009), le résultat d’exploitation de la banque de détail s’est inscrit à 838 millions d’euros. Le capital du CIC étant détenu à 91,96% par la banqueFédérative du Crédit Mutuel et compte 20 611 collaborateurs à travers le monde.



CIC, la plus ancienne banque française de dépôts



Une politique de prise de participation dans les banques régionales







De la nationalisation à la privatisation













Le Crédit Mutuel rachète le CIC



















2. Le fonctionnement du...
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