Rapport de stage bmci

3901 mots 16 pages
Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion-Oujda, et les intervenants professionnels responsables de ma formation.
Je tiens à témoigner toute ma reconnaissance et ma gratitude aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ce mois au sein de la BMCI :
Monsieur LFREJ Mouhcin Chef de l’agence BMCI-Route de Kénitra, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée à l’agence.
Monsieur BENIMMAS Mohamed responsable du service commercial, et mademoiselle Driouch Meriam responsable de la caisse, de m’avoir intégré rapidement au sein de l’agence et m’avoir accordé toute leur confiance ; pour le temps qu’ils m’ont consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations.

Sommaire
-Introduction……………………………………………………….5
Première partie: I-Historique de la BMCI.
 Historique………………………………………………………….6
 Principales étapes du développement de la BMCI………………...7 II-La fiche technique de la BMCI…………………………….9 III- L’organigramme………………………………………….10 IV- L’organisation des tâches……………………………...…11
Deuxième partie:
I- Les produits offerts par l’agence.
 Les cartes…………………………………………………………12
 Les assurances……………………………………………………15
II- Le climat de travail au sien de la BMCI
 Un service de haute qualité………………………….……………16
 Aspect environnemental………….………………………………16
 Côté organisationnel……………………………………………...16
 Relation entre les personnels……………………………………..17
III- Tâches effectués………………………………………..17
 Service caisse…………………………………………………….17
 Service remise des chèques et LCN……………………...………20
 Service clientèle………………………………………………….20
 Les opérations de fin de journée…………………………………20
 La gestion des chéquiers et des cartes……………………………21
 Autres travaux effectués……………………………………….....21

IV- Autres services.
 BMCI Net……………………………………………………………22

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