Remerciements

Au titre de ce travail je tient à exprimer mes remerciements à tous ceux qui m’ont soutenu, je pense, notamment : à tous les membres de la famille.

Au directeur du groupe M.SFA

Au responsable administratif M.CHALKHA

Et au directeur de la BMCI, agence de TAOURIRT M. A. BOUARFA et à son staff, jeune et dynamique. Pour ceux-ci et ceux-là, je n’ai que mon respect à leur offrir actuellement, puis mille mercis. Quant à la nouvelle agence BMCI TAOURIRT, je lui souhaite la prospérité, un grand essor, une réussite fulgurante.

SOMMAIRE

Introduction

Chapitre I : : Présentation générale de la BMCI

A- Présentation De La Banque :

a- Bref aperçu historique

b- La fiche technique de la BMCI

c- Organigramme de la BMCI

d- Organigramme de l'agence BMCI TAOURIRT

B- fonction administrative de l’agence

C- Les différents services de la BMCI agence TAOURIRT

1- Service caisse

a- L’opération de versement

b- l’opération de retrait

c- l’opération de virement

d- Opération de change

2- Service de compensation

Chapitre II : Présentation des Produits

A- Les caractéristiques du marché

1- la segmentation de la clientèle :

2- Ses critères :

3- tableau de la segmentation de la clientèle

1 Proposition des produits innovants.

1- les produits d’assurance.

2- les produits de crédit

3-les produits de placement.

2 Les comptes :