Rapport de stage bmw algerie

Pages: 16 (3791 mots) Publié le: 13 janvier 2012
REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMECRATIQUE ET POPULAIRE

INSTITUE SUPERIEUR D’ASSURANCE ET DE GESTION

RAPPORT DE STAGE PRATIQUE

Bavaria Motors Algérie
-
AUTOAXE ALGERIE
(CONCESSIONNAIRE BMW)

Elaboré par : BOUZENAD Nazim

Sommaire

I) Introduction 3

II) Histoire de BMW groupe etPrésentation Bavaria Motors Algérie
1) BMW le groupe : une marque, une entreprise 4
2) BMW le groupe : le culte du moteur 6
3) BMW groupe en chiffre 7
4) Présentation de Bavaria Motors Algérie8

III) Les facteurs de réussite des ventes
5) Analyse et planning ciblés du marché 10
6) Utilisation efficace des instruments marketing 10
7) Déploiement efficace du personnel de vente 11
8) Personnel qualité11
9) Salle d’exposition attrayante 12
10) Offre/ gamme de service / orientées clientèle 12
11) Activité continue de prospection 13
12) Vente active 1313) Essai de conduite convaincant 14
14) Négociation des prix habile et offre financières
intéressantes 14
15) Remise professionnelle du véhicule et attention personnalisée prêtée au client15
16) Service après vente parfait 16

IV) Analyse des ventes de BMW 17
17) Volume et chiffre d’affaire de chaque modèle 17
18) BMW et ses concurrents 19V) Conclusion

I. Introduction
Du 07 au 28 juillet 2011, j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise BAVARIA Motors Algérie et autoaxe (concession BMW). Au cour de ce stage j’ai pu m’intéresser à la section commerciale

Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’apprécier la force de vente de BMW

Au-delà d’enrichir mes connaissances en Marketing et au techniquedes ventes, ce stage m’a permis de comprendre les différents facteurs de réussite

J’ai pu apprendre dans d’excellentes conditions la manière et l’art de la vente, mais également comment l’entreprise pouvait progresser son chiffre d’affaire

L’élaboration de ce rapport a pour principale source les différents enseignements tires de la pratique journalière des taches auxquelles j’étaisaffecte. Enfin, les nombreux entretiens que j’ai pu avoir avec les employés des différents services de la société m’ont permis de donner une cohérence a ce rapport.

Problématique :
Bmw est en plein croissance alors que le marché automobile en Algérie est entrain de régressé mais elle est placé a la 3eme place dans son segment alor :
Comment Bmw peut maintenir sa progression et prendre plus de partde marché a ses concurrents directs ?

II. Histoire de BMW et Présentation de Bavaria Motors Algérie

1. BMW Le groupe : une marque, une entreprise

Le bayerische motoren werke (usine de moteur bavaroise) fut crée en 1916 pour assurer la fabrication de moteurs d’avions pour l’armée Allemande, comme le rappelle son célèbre logo, une hélice d’avion stylisée sur un fond bleu et...
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