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|PHASE 1 : ANALYSE COMMERCIALE STUCTUREE |

I LE RESEAU

BNP Paribas est la première banque dans la zone euro et la troisième dans le Monde.
Son produit net bancaire (PNB) en 2007 était de 31 milliards d’euros. Le PNB est le chiffre d’affaires de la banque, il est constitué de la VAC (valeur ajoutée sur capitaux) et des commissions. La VAC dépend des taux d’intérêts du marché qui varient, alors que les commissions (vente de services) sont fixes. Dans le PNB, 48% proviennent de la VAC et 52% de commissions.

Elle regroupe 110 000 collaborateurs dans le monde et 55 000 collaborateurs en France. Elle est présente dans 85 pays et sur 5 continents.

BNP Paribas est dirigée par Michel PEBEREAU, qui est le président du Conseil d’Administration et Baudouin Prot, le Président de la Direction Générale. La société est composée de 4 pôles d’activités :

- BDDF (Banque de détail en France). - SFDI (Service financier et banque de détail à l’international). - AMS (Asset management and services), la gestion des actifs. - BFI (Banque de financement et d’investissement).

Le réseau commercial français (BDDF) regroupe 8 directions régionales composées de 95 groupes, et dans ces 95 groupes nous avons 2200 points de vente.

Les stratégies et la politique commerciale

Les stratégies et la politique commerciale de la BNP Paribas sont de plusieurs ordres :

- Elle souhaite se positionner en tant que banque et assureur - Améliorer toujours la satisfaction du client, en