Rapport de stage bureautique & maintenance

Pages: 8 (1852 mots) Publié le: 27 juin 2012
Introduction I-Présentation de CEDARS MAROC
1-1-Implantation 1-2-Organisation et domaine d’expertise

II-Les principales tâches élaborées au cours de stage III-Description des tâches
3-1-Traitement de texte 3-2-Classement 3-3-Accueil de clientèle 3-4-La photocopie 3-5-Le courrier 3-6-Fax

VI- la gestion des dossiers
4-1-Problèmatique 4-2- Solution

Conclusion

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Introduction L’ingénieur-conseil est un professionnel qui joue un rôle déterminant dans la conception et la réalisation de projets dans de nombreuses sphères d’activité, notamment le bâtiment, l’énergie, l’environnement, les infrastructures de transport et les infrastructures urbaines. Il peut intervenir à toutes les phases du cycle de vie d’un projet, des études depréfaisabilité à la mise en service. Son rôle consiste à mettre toute son expertise au service de son client, public ou privé, afin de lui offrir les conseils et l’accompagnement nécessaires pour assurer le succès des projets. Pour ce faire, l’ingénieur-conseil utilise ses compétences stratégiques et l’expertise technique acquise dans des projets similaires pour développer des solutions innovatricesadaptées aux situations particulières. Durant ces dernières décennies, plusieurs bureaux des ingénieurs-conseils ont vu le jour également ils ont joué un rôle significatif dans le développement socioéconomique du Maroc, depuis les grands projets de barrages hydroélectriques au développement des infrastructures de transport, en passant par l’établissement des grandes alumineries. Parmi ces bureaux derenommé on cite le bureau d’étude qui a fait l’objet de notre stage de fin d’étude CEDARS MAROC.

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I- Présentation de CEDARS MAROC
CEDARS MAROC est une équipe de 16 ingénieurs et techniciens, formés au contact de projets, au service du client. Accompagnant ses employés dans leur évolution professionnelle, CEDARS MAROC considère son capital humaincomme un véritable atout. 1-1-Implantation CEDARS MAROC se localise au plein de centre de la capitale économique du pays Casablanca. 1-2-Organisation et domaine d’expertise CEDARS MAROC regroupe une dizaine de professionnels, bénéficiant de formations académiques d’excellence et d’une expérience nationale et internationale sur des projets complexes. Les activités de CEDARS MAROC sont réparties surplusieurs domaines : la géologie et géotechnique, hydraulique et hydrogéologie, environnement. La complémentarité de compétences de l’équipe de CEDARS MAROC, leur permet de maîtriser l’intégralité des aspects des projets qui leurs sont confiés.

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II- Les principales tâches élaborées au cours de stage
J'ai passé mais deux mois de stage au sein dela société CEDARS MAROC, ou j'ai été en charge par la direction générale. Durant cette période, j'ai eu l'occasion d'effectuer certaines tâches qui m'ont permis de tester mes connaissances tout en analysant la possibilité de mettre en œuvre les lois théorique que j'ai apprises durant mon cursus au sein de l’OFPPT. A cet effet, j'ai effectué certaines tâches, soit en présence du personnel ouindépendamment, chose qui m'a permis de comprendre le déroulement du travail, sans toutefois nuire à la bonne marche du service ou gêner le bon fonctionnement. Les principales tâches que j'accomplissais durant mon stage sont: Enregistrement du courrier « ARRIVEE» et « DEPART ». Classement des dossiers client Traitement de texte Gestion de communications téléphoniques Accueil de clientèle La photocopieLe fax La saisie de CRM de chaque client Impression des états par client, relever global Impression des impayés par agent, par client Versement bancaire La saisie des dossiers de chaque jour sur Excel

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III-

Description des tâches

3-1-Traitement de texte Le traitement de texte est un moyen qui permet d'utiliser l'ordinateur comme une...
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