Rapport de stage chez boulanger

1484 mots 6 pages

Formation passerelle groupe 2

Rapport de stage du 3 mai au 28 mai 2010

Page 1 24/10/2011

SOMMAIRE

1. Présentation du poste de vendeur électroménager.

2. Description des missions des vendeurs.

3. L’extension de garantie, le point faible de Boulanger Ormesson.

4. La concurrence de Boulanger.

5. Tableau de suivi journalier.

6. Conclusion.

Page 2 24/10/2011
1. Présentation du poste de vendeur électroménager.

Boulanger Ormesson emploie actuellement plus de 40 vendeurs. Ces vendeurs ont pour taches d’accueillir, renseigner et vendre des produits générant ainsi des profits pour la société et forgeant également une bonne image de marque a l‘entreprise. Chez Boulanger chaque vendeur est formé à vendre un type de produits particulier (micro-informatique, téléphonie, électroménager…) ce qui a pour avantage de nous rendre spécialiste dans la connaissance des produits de notre domaine. Chaque vendeur est rattaché à un univers et chaque univers a des objectifs de vente journalier à remplir. Ces objectifs sont donnés chaque matin par un des chefs de vente ou par le directeur pendant le briefing.
Les vendeurs ont 4 taches principales : • Faire la mise à jour des prix chaque matin • D’accueillir, renseigner et vendre • Répondre aux clients qui téléphonent au magasin. • Ranger ses rayons et les tenir propres.

Lors de mon stage, j’ai était assigné à l’univers confort où j’était chargé de vendre le petit électroménager (Aspirateur, centrale vapeur, friteuse, plancha, machine à café…).

2. Description des missions d’un vendeur

|Profession et tâches |description |Compétence requise |difficulté |Solutions apportées aux |
| | | |

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Le vendeur allait arriver. Cela me soulageait, ce fauteuil commençait à être ancien, petit et il tombait même en panne parfois. Je l’avais eu quand j’avais cinq ans, et je m’étais habituée à ce vieux fauteuil, un peu lent mais qui m’avait bien rendu service. Quand j’ai appelé le vendeur, il m’a dit qu’il avait inventé un système inédit et qu’il ne fallait pas en parler : si une personne malhonnête voit cette invention chez moi, il pourrait la prendre secrètement en photo et la publier sur l’écran géant de la ville.….

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Travaux effectués Durant ma séquence en entreprise, j’ai effectué un bon nombre de petites tâches. J’ai réparé des vélos, monter et démonter des cassettes, des chaînes, des guidolines, de la câblerie, des manettes de freins, des dérailleurs, des pneus, des pédaliers et leurs boitiers, des porte- bidons. J’ai même eu la chance de pouvoir monter de A à Z des vélos neufs qui venaient d’arriver et d’assister à la purge d’une fourche hydraulique. J’ai eu l’occasion d’observer le logiciel de comptabilité, d’accueillir les clients et même d’en conseiller un entièrement.….

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Table des matières Remerciements .................................................................................................................. 2 Introduction ........................................................................................................................... 3 1re partie : Présentation de l’organisation de l’entreprise et de son environnement de marché .........................................................4 Présentation de l’entreprise : ......................................................................... 4 Présentation de l’organisation interne de l’entreprise et du service dans lequel est réalisé le stage ................................................................................. 5 Présentation de ses engagements responsables ............................................ 7 Présentation de l’environnement de l’entreprise : macro et micro environnements ............................................................................................... 8 Synthèse : quels sont les grands enjeux tant internes qu’externes auxquels est confrontée l’entreprise ? ......................................................................... 10 2e Partie : Le stage, la mission et leur mise en perspective dans votre projet .....................................................................….

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