Rapport de stage / commercial dans le secteur de l’automobile « nation’s auto of manassas »

Pages: 11 (2698 mots) Publié le: 15 novembre 2012
Rapport de stage / Commercial dans le secteur de l’automobile
« NATION’S AUTO OF MANASSAS »
2010 / 2011

Manassas VA 20110, Etats-Unis
Synthèse du rapport de stage ouverture culture 2 :



Au cours de mon stage chez « Nation’s auto of Manassas » en tant que commercial, mes principaux objectifs professionnels était de participer activement au développement de la force de vente del’entreprise. Ces objectifs durant ce stage comprennent des missions en amont et en aval de la vente des véhicules aux clients. Tout d’abord, j’étais chargé de la prospection de particuliers et d’entreprises afin de rentrer des affaires pour nos offres. En effet, la politique commerciale de cette société est axée sur la vente de véhicules à prix compétitifs, c’est pourquoi la prospection pour acheter ous’approprier des affaires est fondamentale afin de développer l’activité de l’entreprise. Bien évidemment, après la prospection d’affaires, j’étais chargé de participer activement du conseil auprès de la clientèle. Cela peut se réaliser en concession ou par prise de rendez-vous individualisé avec un client. D’autre part, avant d’effectuer ce stage j’avais de nombreuses interrogations en ce quiconcerne le monde du travail aux Etats-Unis, ainsi que sur le marché automobile et les consommateurs américains. En effet, il est important de souligner que le marché automobile américain propose des véhicules à des prix beaucoup plus attractifs qu’en Europe. Bien évidemment, cela va dépendre des marques, notamment en ce qui concerne les voitures japonaises (Honda, Acura, Toyota…) qui sont beaucoupmoins chères qu’en Europe. Grâce à ce stage j’ai beaucoup appris sur le monde du travail aux Etats-Unis et sur le marché de l’automobile en général.
Enfin, au cours de mon stage mes principaux objectifs personnels étaient de renforcer mon niveau en anglais (plus particulièrement dans un usage professionnel), découvrir la culture américaine et leur façon de vivre.
Table des matièresINTRODUCTION | P.4 |
I) PRESENTATION DE L’ENTREPRISE | P.5-8 |
II) LA POLITIQUE DE L’ENTREPRISE | P.9-12 |
A- La stratégie commerciale | P.9 |
B- La stratégie de communication | P.10 |
C- L’organisation de la fonction commerciale | P.11 |
D- Les techniques et logiciels utilisés | P.11-12 |
III) LES TECHNIQUES QUE J’AI UTILISEES AU COURS DU STAGE | P.12-14 |
A-Objectifs et fonctions assignés | P.12 |
B- Techniques utilisées et résultats | P.13 |
CONCLUSION | P.14 |
BIBLIOGRAPHIE | P.15 |

INTRODUCTION
Nation’s Auto of Manassas est une société qui propose des véhicules d’occasions et neufs à prix compétitifs. L’entreprise est principalement composée de commerciaux chargés du développement commercial, d’une équipe de financiers pour la gestion desbudgets et d’une équipe marketing / communication, qui gère notamment le site Internet, la promotion des offres… Nation’s traite particulièrement avec des particuliers, mais tend également à développer son activité avec d’autres PME qui recherchent notamment des véhicules de fonctions pour leurs employés. Par ailleurs, la ville de Manassas en Virginie ne comprend pas de grandes infrastructurespour les transports (métro, RER…), contrairement à New York, c’est pourquoi les américains ont un besoin en véhicule assez important. De surcroît, le marché automobile américain attire une clientèle recherchant des prix bas, on peut ainsi citer les jeunes conducteurs (car le permis de conduire américain s’obtient généralement à 16 ans). Durant ce stage en tant que commercial, mes principalesmissions étaient la prospection d’affaires et le conseil à la clientèle. J’ai particulièrement apprécié la possibilité de découvrir et d’apprendre les facettes du métier de commercial, car au cours de mes expériences de vente précédentes, mes missions étaient principalement axées sur le conseil à la clientèle. Les missions de prospection m’ont permis de découvrir l’importance fondamentale que prend...
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