rapport de stage conseillère en clientèle
4503 mots
19 pages
SOMMAIRE INTRODUCTION
J’ai eu la chance d’effectuer mon stage de première année d’école de commerce au sein du magasin Printemps de la ville de Tours. Mon stage a débuté le 18 juin et s’est terminé le 6 juillet, pour une durée totale de 4 semaines. Le magasin Printemps géré par l’entreprise SARL SOPRINTOURS, et affilié à l’enseigne Printemps propose une large gamme de produits : chaussures, maroquinerie, petite maroquinerie, cosmétique, accessoires de beauté, bijoux, prêt-à-porter féminin, prêt-à-porter masculin et accessoires pour la maison, principalement.
J’ai, pour ma part, effectué mon stage en maroquinerie, dans les corners appartenant à Printemps. Il existe par ailleurs des concessions louées à différentes marques. Ainsi, j’ai eu l’occasion de vendre des produits de la marque Lancel, mais aussi des marques Vanessa Bruno, Gerard Darel, See By Chloé, Jérôme Dreyfuss, Furla, Séquoïa, Burberry, Sonia By Sonia Rykiel.
Les principales missions qui m’ont été attribuées consistaient à la vente, au merchandising, à l’accueil des clients, au déballage de l’assortiment et du réassortiment des produits.
Ce stage, a été pour moi ma première réelle expérience en milieu professionnel. J’ai pu appréhender les relations dans le milieu du travail, que ce soit, entre collègues ou vis-à-vis des clients. Il m’a également permis de mettre en pratique les techniques de ventes apprises en cours.
Ainsi, dans ce rapport, je présenterais tout d’abord l’entreprise dans laquelle j’ai effectué mon stage, puis je développerais les principales missions qui m’ont été confiées, et enfin j’analyserais les compétences acquises lors de mon stage.
PRESENTATION DE LENTREPRISE
Qu’est-ce que le printemps Tours ?
Le Printemps de Tours est un magasin indépendant à capitaux affilié à l’enseigne Printemps. Il est géré par la société Soprintours filiale de la holding Sovaltours.
Le Printemps Tours propose différents types de produits, prêt-à-porter femme et homme,