MQ ENCG Tanger

2012-13

ISO 9001 V 2008
Système de Management de la Qualité

Année univ. 2012 - 2013

ISO 9001 : 2008

Amélioration continue du Système de Management de la Qualité

C L I E N T

E x i g e n c e

Responsabilité de la direction
S a t i s f a c t i o n

Management des ressources

Mesure, analyse et amélioration

Eléments d’entrée

Réalisation du produit

Produit
Eléments de sortie

C L I E N T

M ’BARKI M. A.

Dr. M.A. M'BARKI

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ISO 9001: 2008
4. Système de Management de la Qualité 5. Responsabilité de la direction 6. Management des ressources 7. Réalisation du produit 8. Mesure, analyse et amélioration

4. Système de Management de la Qualité
4.1 Exigences générales 4.2 Exigences relatives à la documentation 4.2.1 Généralités 4.2.2 Manuel qualité 4.2.3 Maîtrise des documents 4.2.4 Maîtrise des enregistrements

Dr. M.A. M'BARKI

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4.1 Exigences générales
a) Déterminer les processus nécessaires au SMQ b) déterminer la séquence et l'interaction de ces processus c) déterminer les critères et les méthodes pour assurer

l'efficacité du fonctionnement et de la maîtrise de ces processus
d) assurer la disponibilité des ressources et des

informations
e) surveiller, mesurer (lorsque cela a un sens) et analyser ces

processus;
f) mettre en œuvre et améliorer.
Pr M’BARKI Med Amine

4.2 Exigences relatives à la documentation
4.2.1 Généralités Documentation du SMQ doit comprendre a) l'expression documentée de la politique qualité et des objectifs qualité (4.2.1) ; b) manuel qualité (4.2.2) ; c) procédures documentées et les enregistrements exigées par ISO 9001 (4.2.2); d) documents y compris les enregistrements, jugés nécessaires à l'organisme pour assurer la planification, le fonctionnement et la maîtrise efficaces de ses processus (4.2.3);

Pr M’BARKI Med Amine

Dr. M.A. M'BARKI

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4.2.2 Manuel