Rapport de stage coopsco canada

Pages: 27 (6542 mots) Publié le: 1 mai 2012
UNIVERSITE DE NICE SOPHIA-ANTIPOLIS

IUT Nice Côte d’Azur DEPARTEMENT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION DU DIPLOME UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE D.U.T.
ANNEE UNIVERSITAIRE 2008-2009

Comment L’entreprise doit-elle améliorer sa stratégie de communication et qu’elle est la perception de la coopérative auprès des étudiant et le personnel ?

HumphreyCOMBOT
40ème promotion
Librairie Coopérative du Cégep Saint-Jean-sur-Richelieu / 30 boulevard du Séminaire nord Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec) J3B 7B1
Téléphone : (450) 346-3733 Mail : www.coopsco-st-jean.com
Tuteur universitaire : DAVID Samira
COMPOSITON DU JURY : Mme DAVID
Mme DESPORTES-JENNINGS

Remerciements

Je tiens à remercierdans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’IUT de Nice et les intervenants professionnels responsables de la formation Techniques de Commercialisation, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je remercie aussi Mme Desportes–Jennings et Mme Nora Hougue pour l’aide apporter pour l’organisation du stage et du voyage.
Je remercie également Mr Lanctôt et Mme David pour l’aideet les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’ils m’ont apporté lors des différents suivis.
Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces deux mois au sein de la librairie Coopsco.
Monsieur Dallaire, Responsable de laCoopsco du cegep de Saint-Jean-sur-Richelieu, pour son accueil et sa confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise, sachant répondre à toutes mes interrogations, ainsi que pour sa coopération professionnelle tout au long de ces deux mois ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport.
Tous le personnel de la Coopsco pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entrepriseet m’avoir accordé toute leur confiance ; pour le temps qu’ils m’ont consacré tout au long de cette période.

Table des matières
Introduction 6
PARTIE 1 7
L’historique du Cégep de Saint-Jean-sur-Richelieu: 7
Le secteur d’activité de la Coopsco et les concurrents de l’entreprise. 8
Les mandats de l’entreprise basée au Cegep: 9
Organigramme de l’entreprise : 10
PARTIE 2 11Définition de mon mandat et de mes différentes activités: 11
Analyse des activités : 12
La méthodologie du questionnaire : 12
Le Comptage à l’Agora : 13
Les différents résultats du questionnaire : 13
Prix : 13
La communication : 16
Le café étudiant : 17
Les résultats du comptage : 19
Les objectifs et les finalités de la Coopsco : 20
Les faits saillants 21
Les multiplesrecommandations à mettre en oeuvre: 22
Les recommandations réalisées à ce jour: 23
PARTIE 3 25
PARTIE 4 26
Différences culturelles dans le travail entre la France et le Québec : 26
La distance hiérarchique : 26
Communication : 26
Distance dans les relations avec les autres : 26
Différences sociales 26
Différences culturelles 27
Affichage des prix 28
Prix hors taxes 28
Carte de crédit 29Divers 29
Cinéma 29
Téléphone 29
Portables 30
Alcool 30
Conclusion 31
Bibliographie Erreur ! Signet non défini.
ANNEXES 33
I)Comptage de l’Agora 33
II) Plan de la Coopsco avec le système POP 35
III) Le questionnaire : 36

Introduction
En 1965, Raymond Boisseau travaillé à Montréal, dans ce merveilleux pays qu’est le Canada, cet homme n’est autre que mon grand pèrequelqu’un admirable et d’ambitieux. Il a été employé à la célèbre chaine télévisée canadienne Radio Canada pendant 10 ans et il s’occupait entre autre des décors mais aussi de la communication. Il y travailla pendant 14 ans.
J’ai toujours souhaité lui ressemblé et j’attendais l’opportunité pour marcher sur ces traces mêmes si ce ne sont pas vraiment les mêmes. Je suis actuellement en deuxième année...
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