Rapport de stage crédit agricole

Pages: 8 (1775 mots) Publié le: 22 mai 2011
BERBESSOU QUENTIN
Lycée Pablo Picasso

RAPPORT DE PROSPECTION

Crédit Agricole
Agence de Taillefer

Tuteur entreprise : Mr Clament Roland

PRESENTATION DU CREDIT AGRICOLE

Historique

1885 : création de la toute première Caisse locale à Salins dans le Jura.

1894 : les Caisses locales voient leur statut réglementé par une loi instaurée par Jules Méline.

1899 : création desCaisses régionales de Crédit Agricole Mutuel.

1920 : création de l’Office national de Crédit.

1926 : l’Office nationale de Crédit devient la Caisse nationale du Crédit Agricole (CNCA).

1945 : création de la Fédération Nationale du Crédit Agricole (FNCA), association de représentation des caisses régionales auprès des pouvoirs publics et de la CNCA.

1959 : le Crédit agricole estautorisé par décret à financer le logement principal en milieu rural, quel que soit le statut du propriétaire.

1986 : création de la filiale d’assurance-vie, Prédica.

1988 : la CNCA est transformée en société anonyme. Son capital est cédé par l’Etat pour 90% aux Caisses régionales et pour 10% au personnel. Le Crédit Agricole devient totalement indépendant de l’Etat, ce qui met fin entre autres auxprélèvements autoritaires de ses excédents.

1990 : le Crédit Agricole peut désormais financer les besoins des particuliers et des entreprises en milieu rural comme en milieu urbain. En contre partie le Crédit Agricole n’a plus le monopole de la distribution et des prêts bonifiés à l’agriculture.
1990 est aussi l’année de la création de Pacifica qui est une société d’assurance dommage incendie,accident, risques divers (IARD).

1996 : acquisition de la Banque Indosuez qui fait passer le Crédit Agricole à la vitesse supérieure en matière de banque de financement et d’investissement et de réseau international.

1999 : Sofinco devient filiale à 100% du Crédit Agricole. Le Crédit Agricole obtient 10% du capital du Crédit Lyonnais.

2001 : Le Crédit Agricole s’introduit en bourse sousle nom de Crédit Agricole SA.

2003 : fusion du Crédit Agricole SA avec le Crédit Lyonnais et acquisition de Finaref.

2004 : création de Calyon, banque de financement et d’investissement du groupe Crédit Agricole. Elle est née de l’apport des activités de banque de financement et d’investissement du Crédit Lyonnais à Crédit Agricole Indosuez.

2006 : le Crédit Agricole rachète 100% de laquatrième banque grecque, Emporiki.

Le Crédit Agricole en quelques chiffres

Il est important de savoir que le Crédit Agricole c’est :

• 1er groupe bancaire en France avec 28% du marché des ménages.
• 1er groupe bancaire en Europe par les revenus de la banque de détail.
• 6ème groupe bancaire mondiale par le niveau des fonds propres.
• 41 Caisses régionales
• 2573Caisses locales
• 7160 agences
• 36 millions de clients dans le monde
• 150000 collaborateurs dans le monde

2.3 Agence de Taillefer :
Concurrent :
Les principaux concurrent du crédit agricole Taillefer sont :
-BNP Paribas
-La Caisse d’épargne
-Société Générale et du Crédit du Nord
-Crédit Mutuel
 -HSBC
 -Banque Populaire

Méthode de vente :
Prospecter, Accueille,conseiller, vendre les produits et services de son entreprise et développe son portefeuille clientèle.
Les clients peuvent venir d’eux même pour acheter un produit ou alors le commercial prend des rendez vous avec le client pour lui proposer plusieurs produits.

Clientèle :
-Marché des professionnels
-Marché des particuliers

Les produits vendus :
• Tout type de compte (jeune et adulte)• Carte de crédit ou de retrait
• Assurance
• Crédit immobilier
• Crédit a la consommation et auto
• Epargne
• Compte pour les besoin a la Retraite

LES ACTIONS TELEPHONIQUE ET DIRECT :

L’entretien téléphonique

Plan d’appel :
- se présenter et dire l’agence qui le contacte
- informer pourquoi je l’appel et dans quel but
- créer un climat de confiance
-...
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