rapport de stage Crédit agricole

Pages: 16 (3984 mots) Publié le: 2 octobre 2014
Sommaire





Introduction.........................................................................................................2



I. Le crédit agricole, dit la banque verte........................................................3 a. La banque créée par le monde agricole........................................................3 b. Organisation du CréditAgricole....................................................................4
Les Caisses locales..............................................................................................................4

Les Caisses régionales........................................................................................................4 c. Organisation del’agence...............................................................................5 d. Ses produits et services..................................................................................6 e. Proxima, un nouveau concept bancaire.........................................................6
f. L’espace Libre Service...................................................................................7



II. Ma mission en tantque chargée de l’accueil client et exécutant administratif.........................................................................................................8

a. Mes tâches récurrentes...................................................................................8 b. Mes tâches ponctuelles.................................................................................10

III.Mes compétences acquises.......................................................................11



Conclusion..........................................................................................................12



Tables des annexes.............................................................................................14Page 2
Introduction



Afin de valider ma première année à l’….., j’ai réalisé un stage d’une durée de deux mois, du 01 juin 2010 au 31 juillet 2010, au sein de l’agence du Crédit Agricole de la ….. Ma mission lors de ce stage a été d’accompagner l’assistante de clientèle dans ses tâches.


Mon stage au seindu Crédit Agricole était d’accueillir, répondre aux interrogations des clients. Mais également d’exécuter certaines taches administratives, comme la rédaction de lettres ou d’un questionnaire.


A travers ce rapport, nous pouvons appréhender plus précisément le fonctionnement et la vie d’une agence bancaire locale au quotidien mais aussi à moyen et long terme (réalisation et suivi des objectifscommerciaux via le plan d’action commercial par exemple). Le stage réalisé au sein du groupe Crédit Agricole m’a permis de mieux me rendre compte de la dimension de cette banque, de découvrir véritablement le milieu de la banque-assurance quasiment inconnu pour moi. J’ai pu également apprécier le travail collectif, de groupe au sein d’une équipe dynamique et agréable ; l’émulation qu’il peut yavoir entre chaque membre du groupe pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.


Dès le début de mon stage et les premières réunions au sein de l’agence, j’ai pu m’apercevoir de l’importance de certains aspects que je ne soupçonnais pas notamment l’aspect commercial qu’une banque se doit de respecter. Ceci dans le but de conquérir de nouveaux clients et / ou proposer denouveaux produits en fonction des besoins et attentes des clients déjà inscrits dans le portefeuille (après analyse approfondie de leurs situations financières.)


C’est pourquoi, afin de vous présenter mon stage, je vous parlerez tout d’abord du crédit agricole puis les différentes tâches que j’ai exécutées durant ces deux mois pour finir avec le bilan des compétences que j’ai pu acquérir....
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