Rapport de stage dans le milieu informatique

Pages: 12 (2800 mots) Publié le: 8 janvier 2011
Damien Vincenot TC1 Gr 1

Rapport de Stage
De
Première Année

Sommaire

Introduction page 3

Développement :
1°) Présentation de l’entreprise pages 3/7
Activités de l’entreprise
Zone de chalandise
Potentiel de la zone de chalandise en volume et en valeurClientèle : Profil type et comportement d’achat
2°) Etude de la concurrence page 7
Concurrence direct
Concurrence indirect
3°) Environnement local page 8
4°) Présentation et analyse pages 9/10

Conclusion page 11

Remerciements page 11

Introduction

Du 12 au 22 Janvier 2010, j’ai eu l’opportunité grâce çà l’IUT de réaliser un stage au sein de l’entreprise ORDIServices à 35 rueGuillaume Tell Dijon. Durant ces deux semaines, j’ai pu affiner mes techniques de vente et j’ai pu découvrir plus amplement le monde de l’entreprise : son organisations, ses tâches, son ambiance, etc. Les tâches que j’ai réalisées sont : la vente de matériel informatique, l’organisation de l’entreprise, l’accueil clientèle et l’accueil téléphonique, mais surtout la création d’un projet decommercialisation de site Internet.
Créée en mars 2005, la jeune Sarl de Philippe Rigoulot, est en pleine expansion, même si ce dernier n’a pas encore obtenue de bénéfice proprement dit, car il réinjecte tous ces gains, afin d’assurer la pérennité de sa création. Si en 2005, il était seul, aujourd’hui son entreprise compte 6 collaborateurs. L’année 2009 a été chargée en nouveauté pour ce jeune« patron » :nouveaux locaux en centre ville, à un emplacement très concurrentiel, proche de la gare et des grands axes, nouveaux employés, et très prochainement le lancement d’un projet de commercialisation de site Internet, et deux nouveaux collaborateurs sont attendus ( une personne à mi-temps et moi-même).
A travers ce rapport de stage, je vais essayer de vous présenter l’entreprise dans laquellej’ai eu la chance d’être intégrer, ainsi que les tâches qui m’ont été données.
C’est ainsi que nous verrons dans une première partie, la présentation de la société. La seconde partie sera consacrée à l’environnement concurrentiel de l’entreprise, puis dans une troisième partie il nous sera présenté l’environnement dans lequel évolue la société. Et enfin la quatrième et dernière partie sera dédiéeaux tâches que j’ai dû effectuées et aux situations de négociation rencontrées

I°) Présentation de l’entreprise :

Tout d’abord la structure de la société de Monsieur Rigoulot est assez étrange, pour ainsi dire. En effet, il y a une société mère  PHR  et deux « sous société » PHR et ORDIServices. La société PHR gère le pôle industrie, la vente de matériel et d’ordinateurs sur place et laréparation sur place. La société ORDIServices, elle, s’occupe de tous les rendez-vous chez les Professionnels et les Particuliers, ainsi que du pôle Connect Assistance (je reviendrai sur ce sujet plus tard).


Activité (complément voire annexe1)
L’entreprise de Philippe Rigoulot est en premier lieu une société prestataire de service. Elle réalise des formations à domicile, desinstallations de logiciel, de réseau ou d’ordinateur, enfin et surtout, elle fait des dépannages informatiques. Une intervention dure en général entre 1h et 1h30. Ce qui fait l’avantage concurrentiel de la société ORDIServices, est qu’elle a été la première société de dépannage informatique a bénéficié d’un agrément ayant pour conséquence 50% d’exonérations d’impôt car cette activité est devenue un serviceà la personne. Elle est ainsi devenue la première entreprise de dépannage de Côte d’Or. La société ORDIServices effectue une dizaine de missions de ce genre quotidiennement avec des tarifs oscillant entre 65 et 89 €, selon la zone d’intervention. La seconde activité est le pôle Connect Assistance, qui est un contrat avec SFR. SFR leur transmettent des listes de personnes ayant des problèmes...
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