2009
Réalisé par: BENLAMLIH GHALI
Encadré par :Mr Abdelmadjid
ABID
16/07/2009 Rapport de stage d’observation

Effectué au sein du département Marketing & de la communication de la:
Banque Centrale Populaire – Casablanca du 17 Juin 2009 au 18 Juillet 2009
Par
Ghali BENLAMLIH
1ere année :
De l’Ecole Supérieure de Commerce et des Affaires(E.S.C.A)

Remerciements
J’adresse mes remerciements à la banque centrale populaire pour m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein du département marketing.
Je remercie plus particulièrement : Monsieur Jalil Sebti qui a eu l’amabilité de m’accueillir au sein de son département ainsi que Monsieur ABID mon maitre de stage et leurs proches collaborateurs qui seront se reconnaître tant pour Leur état d’esprit, leur cordialité que pour leur disponibilité et les mesures d’accompagnement qu’ils m’ont apportés durant mon stage d’observation et enfin, pour leurs multiples conseils et les différentes orientations qui m’ont été prodigués durant cette période de stage fort enrichissante.

INTRODUCTION
Annonce du stage (durée, lieu et secteur économique)
Du 17 Juin 2009 au 18 Juillet 2009, j’ai effectué un stage au département B2P (Banque des particuliers et des professionnels) sous la tutelle Monsieur ABID relevant de la Banque Centrale Populaire située au boulevard Zerktouni.
Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi de découvrir ce qu’était le marketing bancaire et plus exactement le rôle de la communication commerciale au sein d’une institution bancaire.
Annonce de plan

En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique de ce mois passé au sein de la Banque Centrale Populaire(B.C.P), il apparaît logique de présenter à titre préalable l’environnement économique du stage, à savoir le secteur Bancaire, puis d’envisager le cadre du stage : le crédit populaire du Maroc, tant d’un point de vue descriptif. Enfin, il sera