RAPPORT DE STAGE
2010/2011

IUT SAINT-DENIS PARIS 13
Département TC

Remerciements

Je tiens tout d’abord à remercier Mr Ballet, mon responsable de stage, qui m’a accordé sa confiance en me recrutant en tant que stagiaire.
Je remercie également mon ami Thomas qui m’a présenté à Mr Ballet, et a ainsi contribué à mon recrutement. Enfin, je remercie toute l’équipe de vendeurs qui a facilité mon intégration, et notamment Hossen, Aurélie, Julien, Mickaël, Cyril, Arnaud et Ibrahim.
Mes remerciements s’adressent également à Mr Ippolito pour ses encouragements tout au long du stage.

SOMMAIRE

Introduction………………………….……………………………………………………………………….…...4

I. Présentation de l’entreprise..………………………………………………...……….5 a) Identité de l’entreprise………………..………………………………………………………………………………….5 b) Analyse SWOT de l’enseigne…………………..………………….…………………………………….…..….…….8 c) Présentation du magasin Darty Herblay…………………………………………………………………..……..9
II. Le déroulement du stage……………...………………………………………….…….10 a) Intégration………………………………………………………………………………………………………………….…10 b) Objectifs…………………………………………………………………………………….……………………..……...….10 c) Journée type…………………………………………………………………………………………..………………...….12 d) Le déroulement de la vente…………………………………………………………………………..………..……14 e) La procédure de vente……………………………………………………………………………………….…..…….17
III. Bilan………………………………………………………….………………………………………………..……..18 a) Ce que le stage m’a apporté……………………………….……………………………………….…….………..18 b) Mes résultats……………………………….………………………………………..…………………………..………..19 c) Mon autocritique……………………………….………………………………………………………………………..19 d) Mon appréciation du métier……………………………….……………………………………………..………..20
Conclusion…………………………………..…………………………….……………………………….…………22
Bibliographie…………………………………..………………………….…………………………………………23

Introduction

En début d’année scolaire à l’IUT de Saint-Denis, j’ai appris que je devrais effectuer un stage durant la période de Noël, et que ce stage devait