Rapport de stage darty

4403 mots 18 pages
RAPPORT DE STAGE

Stage de Vente Conseil

SOMMAIRE
RAPPORT DE STAGE 1
REMERCIEMENTS 3
I) INTRODUCTION: 3
II) DESCRIPTIF DU STAGE : 4 1) L’entreprise et son activité : 4
L’entreprise DARTY ce distingue par : 4 2) Darty Bibliothèque Nationale de France : 5 3) Les Clients du magasin 5 4) Les concurrents présents : 5 5) Situation Economique et Financière 6 6) Les produits vendus : 6 7) Les différents outils d’aide à la vente : 8 8) Objectif commerciaux fixé : 8
III) Analyse de l’expérience 9 1) L’intégration dans l’entreprise et dans l’équipe 9 a) Organigramme : 9 b) Rôles et fonctions des membres de l’équipe, contacts avec les collègues et la direction : 9 c) Type de management 10 2) L’expérience de La vente 11 a) L’accroche du client : 11 b) L’argumentaire en face à face : 11 c) Vente : les réussites et échecs rencontrés : 11 d) Les Facteurs de réussite le travail sur soi les progrès réalisés…. 14 3) Avantage et inconvénients perçus lors du stage de la profession exercée ou approché : 14 a) Avantage et bénéfice tiré de l’expérience de vente 14 4) Inconvénients perçus et subis : 14 5) Analyse du métier de vendeur : 15
IV) Conclusion : 15
Annexe 1 : Les engagements Darty Box (SAV) 16
Annexe 2 : Le contrat de confiance (SAV) 17
Annexe 3 : Explication de la monter en gamme en U.N 18
BIBLIOGRAPHIE : 19

REMERCIEMENTS
Je tiens tout d’abord à remercier Mr Richet, mon responsable de stage, qui m’a accordé sa confiance en me recrutant en tant que stagiaire.
Je remercie également mon ami Thomas qui m’a présenté à Mr Ballet, et a ainsi contribué à mon recrutement. Enfin, je remercie toute l’équipe de vendeurs qui a facilité mon intégration, et notamment Mousine, Aurélie, Bastien, Cédric, Patric et Jimmy. Mes remerciements s’adressent également à Julien pour ses encouragements tout au long du stage.

I) INTRODUCTION:

L’objectif de ce stage ainsi que sa préparation était de

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