Rapport de stage darty

1268 mots 6 pages

| 2011-2012 | |
T1AN |

| |

Lycée Jean Geiler
14, rue des Bateliers
67000 Strasbourg

Magasin DARTY
329 avenue de Colmar
67100 STRASBOURG MEINAU

Tél. : 0821 082 082
Site internet : http://magasin.darty.com/

* I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

a) Information sur la société page 3 b) Organigramme de l’entreprise page 4

* II/ PRESENTATION DU SERVICE

* Le secrétariat page 5 * La vente page 5 * Le magasinage et le S.A.V. page 5

* III/ GERER UNE CAISSE CHEZ DARTY

a) L’administratif page 6 b) La comptabilité page 7

* IV/ BILAN

a) Difficulté page 8 b) Solutions page 8

I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

Informations sur la société

SAS au capital de 23 470 382 Euros
Siège social : 129, avenue Galliéni - 93140 BONDY

12 656 collaborateurs
299 000 m² de surface de vente 223 magasins 27 espaces cuisines 64 plates-formes de livraison 43 plates-formes SAV à domicile 7 ateliers centraux 10 centres de services d’assistance à distance (dont 4 dédidés à l’assistance DartyBox et multimédia) tous situés en France.

Tél. : 01 48 02 32 32
Adresse de courrier électronique : admin@darty.com

Darty est un magasin spécialisé dans : l’électroménager, du multimédia, de l’informatique et la cuisine.

Darty possède un site internet d’achat en ligne (www.darty.com )

Les clients de Darty : sont des particuliers et des professionnels.

Les concurrents de Darty sont tous les magasins vendant de : l’électroménager, du multimédia, de l’informatique et des cuisines.
Exemple : Auchan, Conforama, Cora.

b) Organigramme de l’entreprise

DIRECTEUR
Tartex Joël

CHEF DES VENTES
Lazcensko Nicolas

RESPONSABLES DU PÔLE SERVICE ET DU SECRETARIAT

Haddaoui Fatima

SECRETAIRES

- Marie

- Alice
MAGASINIERS & S.A.V

- Jean Christophe

- Lyes
VENDEURS
Tv : - Abdoul

Informatique : -

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Avec la cette crise sanitaire, les clients voulaient tester les produits mais notamment que les services soient adaptés aux règles sanitaires. Pour analyser l’offre existence Étape 3: J’ai analysé l’offre omnicanale de Darty, il propose des produits d’électroménager de matériel informatique et d’audiovisuel mais notamment des services comme la Darty +, le click and collect, le SAV, la livraison et l’installation, la carte crédit Darty et le pass partenaire. Étape 4: J’ai analysé les concurrents qui se trouvent sur la zone de chalandise (secteur primaire) qui sont La Fnac, Carrefour et But.….

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RAPPORT DE STAGE J’ai effectué ma période de stage en milieu professionnel du 21 octobre 2013 au 15 novembre 2013 dans l’entreprise Les Menuiseries du Midi. La société est domiciliée au numéro un de la rue Gustave Eiffel à Narbonne. Les Menuiseries du Midi sont gérées par Monsieur Jean-Michel Métais. Il détient aussi la SCI 4M et s’occupe de la direction de la société Les Volets du Midi, gérée par son fils Monsieur Julien Métais. L’activité principale de l’entreprise est la vente de menuiseries diverses comme des portes d’entrée ou des fenêtres et de PVC mais elle fabrique aussi des menuiseries sur commande.….

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Darty et naissance de «Darty Cuisine». b. L’organisation du groupe DARTY Le siège du groupe DARTY se situe au nord de Paris à Bondy. Dans ce lieu on retrouve l’équipe dirigeante, Services généraux, le Service Produits, le Service Achat et le Service Vente.….

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* Élément déclencheur de l'action (pour quelles raisons) L'élément déclencheur du point de vente: 10 JOURS IMMANQUABLES* [pic] *Objectifs recherchés par l’enseigne (dans quel but) Maintenir l'attractivité de l'espace de vente. *….

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Jules est une SAS, créée en 2000 et remplace Camaïeu Homme créée en 1987. Jules est une marque-enseigne proposant aux jeunes urbains actifs (entre 20 et 40 ans), une mode facile à vivre et un rapport style et qualité à un prix très accessible.….

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Dans cette optique, il vous demande de l’assister sur le Management de son équipe commerciale DOSSIER 1 : MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE (Annexes 1 à 3) Pour accompagner le développement de l’activité à destination des particuliers, M. Amaury DARBOIS souhaite recruter deux vendeurs supplémentaires, assurer leur formation et optimiser l’animation de l’équipe. 1.1 Etablissez le profil de poste des vendeurs. 1.2 Rédigez l’annonce de recrutement qui paraîtra sur www.batiman.fr, le site Internet de l’entreprise.….

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Contact Lot ouassil N°30 Bloc 2 RDC Béni Mellal.  +2125 40 01 19 44  +2126 00 09 75 52 @ elkhattaby@yahoo.fr  www.aelkhattaby.au.ma Expériences Professionnelles et Stages Août 2008 Au Février 2012 (3 ans et demi) - Chef de rayon au sein de « Marjane Holding ». - Mission : Assurer la performance des indicateurs commerciaux, de gestion et de management. Avril et Mai 2008 - Stage fin d'études : « Alomrane Holding» Agadir ; - Missions : - Traitement et redéploiement des immobilisations et des stocks : Selon les normes comptables internationales : IAS/IFRS.….

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Darty et le directeur du magasin Place de la Madeleine est Sébastien Guibert depuis 2010. D. Positionnement concurrentiel du réseau * Clientèle : touristes de 25 à 40 ans, hommes et femmes d’affaires de 30 à 50 ans et les habitants du quartier de 40 à 70 ans et personnes du 3ème âge. * Type de produits : BIC (Bureautique Informatique et Communication), EGP (Electronique Grand Public), PEM (Petit Electroménager)….

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Enseigne : Darty O’parinor Adresse : Centre Commercial O’parinor 93600 Aulnay-sous-Bois Adresse Internet : www.darty.com Horaires : ouverture : 10h Fermeture : 21h N° de téléphone : -téléphone : 08 21 08 20 82 -Fax : 01 48 65 67 60 Nom du responsable : SLIM Trabesli Forme juridique : SAS Secteur d’activité : vente de produits hi-fi, multimédia, petit et gros électroménager. Marques commercialisées : Sony, Samsung, HP, Apple, Toshiba, Proline, Packard Bell, Asus, Phillips, Hitachi. Méthode de vente : Vente de contact et Vente assisté….

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