Rapport de stage de fin d'études

Pages: 17 (4076 mots) Publié le: 10 juin 2011
Je dédie ce travail à:

- Mes parents.

-Ma famille.

-Et aux étudient d l'esto.

Remerciement:

Avec tout mon respect et mon immense gratitude, je tiens à remercier le chef de la Division Régionale d’Oujda d’avoir agrée ma demande de stage, ainsi que le chef du service unité commercial, M.MASROURE pour leur soutien et leur aide.
Jeremercie également les agents de la Division Régionale d’Oujda de m’avoir fourni des précieuses notions qui m’ont été d’une utilité considérable lors de l’élaboration de cet humble rapport et qui nous ont été d’un accueil chaleureux et d’un grand soutien pendant la période de stage.
Sommaire:

…………………………………………………………………………04 Introduction:
PREMIERE PARTIE: L'office de l'Electricité nationalChapitre I: Présentation de l'ONE………………………………………………………06
L'ONE…………………………………………………………….06 I-Présentation de
a-Historique……………………………………………………………………...……06
b-Mission……………………………………………………………………………...06
c-structure juridique de l'ONE………………………………………………………..06
d-Domaines d'activité de l'ONE……………………………………………………...06
e-Structure d'organisation del'entreprise……………………………………………..07
f-fiche technique de l'ONE………………………………………………………...…08
II-Organigramme de l'ONE…………………………………………………………...09
Chapitre II: présentation de la division régionale de l'ONE………………………...…10
I-Présentation général de la DRO…………………………………………………... .11
II-Présentation de service de la DRO………………………………………………...12
a-Service Contrôle de Gestion(SGC)...........................................................................12
b-Département Etudes et Analyse (DEA)…………………………………………….12
c-Département Conduit Régionale (DCR)..........................................................12
d-Service des Ressources Humaines (SRH) …………………………………………12
e-Service Approvisionnement et Gestion des Stocks (SAGS)……………………….12
f-Département Comptabilité (DC)……………………………………………………12g-Services Technique Régionale (STR)………………………………………………12
h-Unité Prévision et Sécurité (UPS) …………………………………………………13
III- L'agence de distribution……………………………………………………….…14
a-Unité administrative………………………………………………………………...15
b-Unité Commerciale…………………………………………………………………15
c-Unité administrative………………………………………………………………..16
DEUXIEME PARTIE: Travaux effectuéChapitreI:Les travaux effectués…………………………………………………………18
Unité commercial………………………………………………………………………...18
I-Encaissement……………………………………...…………………………………18
II-Emménagement……………………………………………………...……………...19
a-Partenaire ...................................................................................................................19
b-Compte contrat…………………………………………………..……………………......20c- Création des données de bases technique .................................................................21
d- Création de l’avis de branchement ………………………………………………...22
e- Création du document d’emménagement ……………………………………….…23
f- Création De la commande des frais d’abonnement………………………………...23
g- Création de l’ordre de posecompteur ......................................................................24
III-Réalisation……………………………………………………………………….….24
a- Ordre de suite relève……………………………………………………………….25
b- Ordre de suite relève……………………………………………………………….26
VI- Gestion des réclamations et demande d’information……………………………28
Conclusion………………………………………………………………….29
Annexes……………………………………………………………………..31
[pic]

Dans le cadre de notre formation àl’Ecole Supérieur de Technologie, j’ai effectué un stage de quatre semaines au sein de l’Office Nationale d’Electricité afin de :

➢ Appliquer et d’élargir les concepts acquis durant notre formation à l’Ecole Supérieur de Technologie.
➢ Vivre l’actualité économique.
➢ Découvrir le domaine professionnel.
➢ Respecté les horaires de travail.
➢ Se...
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