rapport de stage de fin d tudes 2 khadija et imane
3093 mots
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Section 1 : Présentation générale de DYNA INFODYNA INFOest une PME spécialisée dans la réalisation, la construction et le développement des logiciels ; ainsi que la commercialisation du matériel informatique.
1/ Historique :
2000 : Création de la société par un groupe d’ingénieurs de système.
2003 : Création du service formation.
2004 : Démarrage du département « support » qui regroupe deux services : centre d’appel, intervention et formation.
2009 : Mise en place du département marketing et communication.
2/ Fiche technique :
SARL au capital d’un million de DH 11 ans d’expérience 30 salariés Plus de 1 500 clients PME/PMI et professionnels
Certifiée ISO 9001 Version 2008
Partenaire des écoles de commerce et de gestion (IGA, ISGC, SUP RH, GEM+) Activités: Intégration de solutions informatiques, vente de matériels et consommables Edition et commercialisation de logiciels de gestion et de certains logiciels spécifiques.
3/ Organigramme :
3/ Départements de la société :
DYNAINFOregroupe 4 départements inter reliés qui se complètent entre eux. Chacun de ces départements a des objectifs précis et assure des missions spécifiques.
La direction : pilotée par le directeur général Mr Youssef El BROUZI.
Département support : sous la responsabilité de Mlle Soumia El BROUZI, ce département réalise plusieurs taches à savoir :
La formation qui peut être effectuée soit aux locaux de DYNA INFO ou en déplacement chez les clients.
L’assistance téléphonique.
Achat.
Finance.
Logistique et livraison.
La télémaintenance (maintenance via internet) ; l’intervention et la prospection des contrats.
Département Recherche et développement : dirigé par Mr Hichem MOSLIH. La mission de ce département est la conception et le développement des logiciels de gestion selon les besoins et la demande de chaque client.
Département marketing et communication : sous la responsabilité de Mme Hanaa RAJI.