rapport de stage de fin d tudes 2 khadija et imane

Pages: 34 (3093 mots) Publié le: 4 juillet 2015







































































Section 1 : Présentation générale de DYNA INFO
DYNA INFOest une PME spécialisée dans la réalisation, la construction et le développement des logiciels ; ainsi que la commercialisation du matériel informatique.
1/ Historique :
2000 : Création de la société par un groupe d’ingénieurs de système.
2003 : Création du serviceformation.
2004 : Démarrage du département  « support » qui regroupe deux services : centre d’appel, intervention et formation.
2009 : Mise en place du département marketing et communication.
2/ Fiche technique :
SARL au capital d’un million de DH
11 ans d’expérience
30 salariés
Plus de 1 500 clients PME/PMI et professionnels
Certifiée ISO 9001 Version 2008
Partenaire des écoles de commerce etde gestion (IGA, ISGC, SUP RH, GEM+)
Activités:
Intégration de solutions informatiques, vente de matériels et consommables
Edition et commercialisation de logiciels de gestion et de certains logiciels spécifiques.


3/ Organigramme :




3/ Départements de la société :

DYNAINFOregroupe 4 départements inter reliés qui se complètent entre eux. Chacun de ces départements a des objectifs précis etassure des missions spécifiques.
La direction : pilotée par le directeur général Mr Youssef El BROUZI.
Département support : sous la responsabilité de Mlle Soumia El BROUZI, ce département réalise plusieurs taches à savoir :
La formation qui peut être effectuée soit aux locaux de DYNA INFO ou en déplacement chez les clients.
L’assistance téléphonique.
Achat.
Finance.
Logistique etlivraison.
La télémaintenance (maintenance via internet) ; l’intervention et la prospection des contrats.
Département Recherche et développement : dirigé par Mr Hichem MOSLIH. La mission de ce département est la conception et le développement des logiciels de gestion selon les besoins et la demande de chaque client.
Département marketing et communication : sous la responsabilité de Mme Hanaa RAJI.L’objectif de ce département est d’assurer une relation favorable avec les clients, par la création des moyens de communication qui assureront la satisfaction et la fidélisation des clients.
4/ Personnel de DYNAINFO :
Un effectif de 30 personnes se mobilise afin de mieux satisfaire les clients à travers deux équipes professionnelles distinctes, chargées d’offrir un maximum d’écoute, de conseil, etd’assistance.
Groupe Infrastructure : spécialisé dans l’installation et la configuration de réseau, ainsi que la vente de matériel informatique.
Groupe Logiciel : spécialisé dans la conception et la commercialisation des logiciels de gestion.
Section 2 : Environnement et domaine d’activité de l’entreprise.
1/ les produits et services proposés parDYNA INFO :
La société DYNA INFO procure deux types desolutions :
A/ Les logiciels :
a/ Gamme Atlas
Innovants, simples et efficaces, les logiciels de la gamme ATLAS sont forts de 11 années d’expérience au service de l’entreprise Marocaine.
Disponibles en version Monoposte et Réseau et fonctionnant sous Windows, les logiciels de la gamme ATLAS vous procurent une meilleure maîtrise de votre activité :

ATLASCOM Gestion commerciale :( annexe 1) : (fichetechnique d’ATLASCOM)
Le logiciel complet de gestion commerciale, adapté aux besoins et à la structure de l’entreprise Marocaine.
Gestion efficace de l’activité commerciale.
Anticipation des ruptures de stocks.
Relance des impayés.
Evaluation en temps réel des indicateurs clés de performance.











ATLASCOMPTA Gestion comptable (annexe 3) : (fiche technique d’ATLASCOMPTA)
 
Le logiciel degestion comptable qui rassemble au sein du même produit les modules indispensables à la tenue et à la gestion de la comptabilité de l’entreprise. 
Enregistrement des opérations comptables
Edition des états de synthèse
Suivi régulier de l’évolution du chiffre d’affaires.






ALTASPAIE Gestion de la paie : (annexe 4) : (fiche technique d’ATLASPAIE)
Destiné aux PME-PMI ainsi qu’aux fiduciaires,...
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