INTRODUCTION

Dans le cadre de mon DUT Technique de commercialisation j’ai effectué un stage de au sein de l’entreprise GRAFITY, magasin de prêt à porter à Saint Etienne Ce contrat c’est concrétisé en novembre 2011, pour une période de deux semaine en janvier. Etant client et friand du prêt à porter, c’est tout naturellement que je suis allé porter ma candidature au point de vente.
Le magasin GRAFITY est une enseigne de prêt à porter masculin et féminin à saint Etienne. Au sein de ce stage, je souhaite savoir si la vente en B to C est un projet professionnel qui me plait et si je préfère être dans un bureau ou dans un magasin. Mes attentes de cette expérience seraient d’avoir des responsabilités et de me plonger réellement dans la peau d’un professionnel afin de mettre en œuvre les techniques étudiées en cour.
Tout d’abord, l’objectif de ma mission est de connaître l’environnement du magasin, me familiariser avec le personnel et les activités. Ensuite, répondre au besoin de la clientèle et enfin, acquérir une autonomie dans les différentes missions qui me sont confiées.

I. L’ENTREPRISE A. HISTORIQUE

Le magasin GRAFITY a été créé en 2002 par un groupe familiale, depuis le groupe (DIN DISTRIBUTION) a ouvert d’autre magasin dont récemment une franchise KAPORAL à saint Etienne. Son activité consiste à commercialiser des vêtements de prêt à porter homme et femme.

B. GRAFITY rue Léon Nautin 1. Ressources humaines

Le magasin GRAFITY compte 2 employés qui sont également les deux gérants mais aussi de nombreux stagiaires tout au long de l’année. Au niveau de la répartition des tâches, tous on leur responsabilités. Dans la plupart des cas Mme BOUABDALLAH s’occupe du rayon femme et Mr BOUABDALLAH du rayon homme mais tous les deux s’occupe également de la gestion du magasin et tous deux de la caisse.

2. Produits distribués

On retrouve 5 marques de prêt à porter très connu : * G-STAR * GUESS * DIESEL * TOMMY HILFIGER