Publication : Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie

Rapport de fin de formation, en tant que chargé d’accueille dans une agence de la BMCI à Rabat

Elaboré par : Encadré par:

Mois d’Avril 2006

Remerciements

Je remercie Monsieur CHIHI, Directeur de l’agence Rabat Ville Nouvelle, de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, et toute son équipe, qui ont eu l’amabilité de m’accepter parmi eux pendant ma deuxième tournée, dans le cadre de ma formation, en tant que stagiaire chargé de la clientèle.
Ce rapport, présentera les informations recueillies lors de cette tournée allant du 23/03/2006 au 05/04/2006.

Avant propos

L’obtention d’une licence en sciences économiques, option gestion des entreprises, était, pour moi, un premier pas pour une formation généraliste qui permet une certaine polyvalence dans les domaines économiques et commerciaux.
Immédiatement après l’obtention de mon diplôme, j’ai eu le privilège de toucher l’intérêt de cette polyvalence lorsque j’avais intégré, pendant 5 mois en tant que délégué médical, l’équipe d’un laboratoire de grand renommé, spécialisé dans la fabrication et la commercialisation des produits pharmaceutiques.
Mais, derrière cette polyvalence, ma passion était pointée sur le domaine des affaires et notamment le secteur des produits financiers et bancaires.
C’est ainsi, que j’ai eu la chance de découvrir, à travers ma formation, débutée le 06/03/2006, en tant que chargé d’accueil, le fonctionnement de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI). Le but de cette formation était, en plus de la découverte du fonctionnement d’une banque de grande renommée, la connaissance des services et des produits financiers offerts par cette banque à sa clientèle, à travers ses agences réparties sur tout le territoire du royaume.
Ainsi, après une introduction générale traçant les nouveaux enjeux de la relation commerciale, je présenterai dans un premier temps la BMCI,