Rapport de stage en agence de voyage esg maroc

3554 mots 15 pages
RAPPORT DE STAGE

SOMMAIRE
Introduction
I.

Présentation de l’agence :

1)- Présentation 2)- Fiche technique de l’agence 3)- Organigramme

II. Les différents services de l’agence :
1)- Direction générale 2)- Service transport 3)- Service tourisme

4)- Service Billetterie
5)- Service comptabilité

III .Mon rôle et mes missions au sein de l’agence :
Mes Missions

VI. Bilan de stage
1)-Le savoir 2)-Le savoir-faire 3)-Le savoir être
Conclusion

:

3

Ayoub FEDDAOUI

RAPPORT DE STAGE

Introduction

Dans le cadre de ma première année d’études à l’Ecole Supérieure de gestion Casa, j’ai eu l’opportunité d’effectuer un stage d’observation en entreprise d’une période d’un mois. Ce dernier avait pour objectif de faire la synthèse de mes connaissances théoriques, d’affiner ma perception de l’entreprise, d’en retirer une expérience ainsi qu’une analyse globale et approfondie de l’entreprise et de son environnement, tout en me préparant dans les meilleures conditions à la vie professionnelle, et pour ce la j’ai effectué un stage au sein de l’agence « firdaousse Voyages » . Cette société est composée de plusieurs services : .Direction générale .Service tourisme .Service comptabilité .Service billetterie

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Ayoub FEDDAOUI

RAPPORT DE STAGE

I.

Présentation de l’agence :

1)- Présentation :

Depuis sa création, en 2003, firdaousse Voyages a toujours été une agence de haut niveau, spécialement dans le tourisme culturel et thématique de haute gamme en Maroc. En faite, il organisé des voyages culturels spécialisés pour des groupes et des individus. Firdaousse travaille avec des tours opérateurs du Arabie saoudite, de la turque, de la France, et de les EAU. Notre équipe composée de 15 personnes comprend un département composé de 5 personnes parlant anglais et ayant une grande expérience. Ils assurent une assistance et un accompagnement aux visiteurs depuis ce l’arrivée à l’aéroport. Il emploie aussi 3 guides parlant anglais.

-un

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