Rapport de stage de fin d’études pour l’obtention du diplôme d’opticien-optométriste

Auteur : ZAID Wiame

Maître de stage : Mr ZEKHNINI Chakib Année académique : 2010-2011
Remerciements

* Je tiens tout d'abord à remercier Mr ZEKHNINI Chakib pour m'avoir fait confiance en m'acceptant au sein de son magasin et pour avoir mis à ma disposition tout son savoir-faire afin de m'apporter la meilleure expérience possible.

* Je remercie également Mr ZRIKEM et Mr KARIMEDDINE pour leur enseignement de qualité ainsi que leurs précieux conseils qui m’ont guidé durant mon stage.

* Enfin, je remercie toute l’équipe pédagogique d’ISMOO enseignants et enseignantes ainsi que notre directrice Dr Boukrani pour nous avoir encadrés durant tout notre parcours.

Sommaire

Introduction

I. Présentation de l’entreprise

II. Méthodologie du travail 1. Accueil du client a. L’accueil b. Les conseils c. Compréhension et empathie 2. La vente a. Importance de l’ordonnance et de l’ancien équipement b. Le choix de la monture c. Le choix des verres d. Les prises des mesures e. Conclusion de la vente 3. Commande des verres 4. Montage 5. La livraison 6. Examens de vue

III. Mon implication dans le point de vente

Conclusion

Introduction

Le marché de l’optique est en plein essor, de plus en plus de magasins se créent. Le métier d’opticien me plait parce qu’il touche à tout, de la gestion au commerce, en passant par l’atelier.
Ce stage a confirmé mon envie de devenir opticienne, j’ai pu découvrir le fonctionnement d’un magasin, le quotidien d’un opticien, et tout m’a plu.
Grâce à mon maître de stage, j’ai appris beaucoup sur le métier, il a su me faire confiance pour les activités que j’ai effectuées.
Ce rapport va donc vous exposer dans un premier temps l'environnement du magasin puis dans un second temps nous verrons en détails la méthodologie du