Remerciements

Avant de débuter ce rapport, je voudrais remercier toute l’équipe de Décathlon pour leur accueil chaleureux. J’ai été très bien intégré au sein de l’équipe de vendeurs ainsi qu’auprès des différents acteurs de l’entreprise.

Je porte une attention toute particulière à Mademoiselle X, ma responsable de stage, ainsi qu’à toute l’équipe de vendeur de l’univers montagne qui m’ont tous beaucoup appris sur le métier de vendeur et sur le fonctionnement d’une entreprise telle que Décathlon. Je remercie aussi X pour son soutien concernant l’organisation de l’évènement client acteur dont j’ai eut la chance d’organiser.

Je suis persuadé que ce stage chez Décathlon m’a apporté beaucoup sur les rapports humains au sein d’une équipe et envers la clientèle.

Introduction

L’institut universitaire technologique d’x, pour la deuxième année de son DUT gestion des entreprises et des administrations offre l’opportunité à ses étudiants d’effectuer un stage dans une entreprise de 8 semaines. Durant ce stage l’étudiant devra réaliser une mission précise et adaptée à l’environnement de l’entreprise choisie. Il s’avère que la grande distribution m’est devenue un domaine fort appréciable après une recherche sur internet, c’est pour cela que j’ai souhaité avoir une expérience concrète à travers ce stage. C’est avec l’aide de Monsieur x, enseignant à l’I.U.T d’x, que j’ai décroché un entretien avec la responsable de rayon montagne du magasin Decathlon à x qui s’est conclu par la signature de ma convention de stage.

Décathlon appartient au secteur de la distribution d’article de sport. L’entreprise pesée environ 6 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2010. De plus, Décathlon est une entreprise jeune (27 ans de moyenne d’âge), dynamique et internationale (433 magasins dans le Monde, 51 nationalités différentes dans l’entreprise).

J’ai donc pris la décision cette année de postuler chez Décathlon puisque c’est