Rapport de stage hugo boss

Pages: 21 (5210 mots) Publié le: 8 octobre 2012
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Ecole du groupe Edhec,
Accréditée EQUIS et AACSB.
Reconnue par l’Etat à diplôme visé.



Rapport de Stage
1e année
Promotion 2012






VENDEUSE CHEZ HUGO BOSS


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Responsable de stage : Mr Luyckx
Nom et Prénom de l’étudiant(e) : Bonvalet Léa
Nom de l’Entreprise : HUGO BOSSRemerciements :

Je tiens tout d’abord à remercier Jean-Luc Luyckx qui m’a acceptée en tant que stagiaire. Ensuite, je voudrai remercier tous les vendeurs de la boutique qui ont aidé à m’intégrer à l’équipe et à acquérir de nouvelles compétences, en particulier Jean-Paul, Colette, David, Nathalie et Mélanie.
Je souhaite également remercierl’entreprise HUGO BOSS qui permet aux stagiaires d’exercer le métier de vendeur au même titre que ses propres salariés, et la confiance qu’ils ont bien voulu m’accorder.










































SOMMAIRE

1. HUGO BOSS, une entreprise haut-de-gamme
1.1 Un peu d’histoire…3
1.2 Les produits de la marque 3
1.2.1 L’esprit de la marque 3
1.2.2 Les différentes lignes et marques3
1.2.3 Le produit en lui-même 4
1.3 Le firme HUGO BOSS et la boutique aujourd’hui 4
1.3.1 L’entreprise en général 4
1.3.2 La boutique à Lille4

2. Vendeuse chez HUGO BOSS, un métier exigeant
2.1 L’attitude et le travail en magasin 5
2.1.1 La tenue5
2.1.2 Le rangement en magasin 5
2.1.3 L’accueil et la prise en charge du client : tout un protocole 6
2.2 Le travail en réserve, secondaire mais essentiel 7
2.2.1 L’étiquetage ou le ré-étiquetage desproduits 7
2.2.2 Le « bipage » ou la pose des antivols 8

3. Analyse des compétences
3.1 L’acquisition d’une certaine maturité et d’une plus grande ouverture d’esprit 8
3.1.1 Une plus grande confiance en soi8
3.1.2 Un plus grand sens de la communication 9
3.1.3 Une plus grande ouverture envers les gens 9
3.1.4 Moins de timidité 9
3.1.5Ma nouvelle rapidité d’exécution 9
3.1.6 Une polyvalence développée 9
3.1.7 Savoir se mettre à la disposition des clients 10
3.2 Mon vécu dans la peau d’une vendeuse...
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