Rapport de stage la poste drh

Pages: 24 (5753 mots) Publié le: 16 juillet 2013
Rapport de stage
LA POSTE – DOTC PICARDIE

Le 23/07/2013

Suiveur Entreprise : Suiveur Ecole :
Remerciements

TABLE DES MATIERES

Introduction

I. Présentation du métier Courrier

A. Les activités et enjeux du courrier
B. Les engagements du courrier
C. Les valeurs du courrier

II. L’environnement de l’entreprise
A. Historique de l’entreprise
B.Facteurs juridiques
C. Facteurs concurrentiels
D. Analyse SWOT de l’entreprise

III. Présentation de la DOTC
A. Les chiffres clés de la DOTC
B. Organigramme de la DOTC
C. Découpage territorial

IV. La Direction des Ressources Humaines

Mon rôle et mes missions au sein du pôle pilotage
A. Le bilan social 2011-2012
B. Les dettes des agents sortis de fonctionC. Les absences à régulariser

Rapport d’étonnement
Introduction
Actuellement en stage à la DOTC Picardie (Direction Opérationnelle et Territoriale du Courrier), nous avons décidé de m’affilier au pôle pilotage de la Direction des Ressources Humaines, pôle correspondant le plus à mes attentes en termes de projet professionnel.
En effet, lors de mes recherches de stage, bien que monprojet professionnel n’étant pas clairement défini, je choisissais de m’orienter vers le groupe La Poste car il était question que j’intègre un master en alternance chez eux en tant que contrôleur de gestion. Après une réflexion plus poussée sur mes projets d’avenir, j’ai rapidement réalisé que je n’étais à priori pas fait pour ce genre de métier. Bien qu’attiré par les métiers de la finance et de labanque, ma peur de l’ennui et de la routine m’ont convaincu que l’essentiel était de trouver une activité où je pourrais m’épanouir pleinement.
De nombreux domaines d’activités me donnaient envie au moment du choix de mes études. Avec un profil clairement commercial, le choix de l’école de commerce ainsi que son enseignement pluridisciplinaire étaient selon moi la meilleure solution pours’accorder un temps de réflexion plus important tout en continuant à se former, mais sans pour autant se fermer des portes en se spécialisant trop tôt.
Bientôt diplômé de mon Bachelor en Administration et Management, j’ai finalement opté pour un Master en Management de l’hôtellerie. Bien que très différent des activités que je peux me voir aujourd’hui confiées aux ressources humaines, l’hôtellerieregroupe également différents services tels que la finance/comptabilité, le marketing/communication ou encore les ressources humaines.
Il est selon mon avis non négligeable d’obtenir une expérience, aussi courte soit-elle, dans tous les services qui peuvent composer une entreprise. C’est en découvrant un maximum d’outils et de méthodes de travail que l’on parvient à comprendre et maitriser les liensqu’il existe entre ces différents services.
Ce stage de fin d’études à la direction des ressources humaines du Courrier La Poste reste une opportunité que j’ai su saisir, à une période où il est encore temps, et possible, de varier ses activités de manière à s’enrichir en tirant le meilleur de celles-ci.
I. Présentation du métier courrier

A. Les activités et enjeux du courrier
LeCourrier est l'un des quatre métiers du Groupe La Poste. Le Courrier est organisé autour de la maison mère et de 25 filiales réparties en quatre sous holdings industrielles. En 2012, le chiffre d’affaires du Courrier a atteint 11,406 milliards d’euros. Il est le deuxième opérateur postal européen en termes de chiffre d'affaires.
Passé ces dernières années de « distributeur de messages » à « médiapremium de la relation client», le Courrier continue de s’adapter au marché et à ses évolutions, et poursuit la transformation de son activité. Il propose une expertise globale, du conseil jusqu’à la mise en œuvre de solutions, et intègre différents métiers et savoir-faire (écoconception, ciblage, conseil, dématérialisation, re-matérialisation, éditique industrielle gestion des échanges...
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