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Thème du rapport :

Mise en place d’un tableau de bord décisionnel pour la direction support

« Cas LYDEC »

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Réalisé par : JAMAL Mohamed

Encadré par : M.SAIDI Hamid

Remerciements:

Au terme de ce modeste travail, je tiens à adresser mes remerciements à Monsieur Abdelkader TEFFAL, Responsable du système de Management qui a bien voulu m’encadrer durant mon stage au sein de LYDEC ainsi que pour ses précieuses remarques et directives.

Mes remerciements s’adressent aussi à Madame Amina Latnine, et à Monsieur Zakaria MOUFTAKIR, pour leur aide précieuse et leur suivi tout au long du stage.

Je remercie également Monsieur HAMID Saidi professeur à l’Institut Marocain de Management pour son encadrement et ses conseils qui m’ont aidé à rédiger ce rapport.

Table des matières
Remerciements: 1
Introduction 3
Première partie : Présentation de la société « LYDEC » 5
I) LYDEC en quelques mots: 6
A) Historique et objectifs de la démarche : 6
B) Révision du contrat de gestion déléguée : 7
II) Capital de LYDEC: 8
III) LYDEC en quelques chiffres: 10
A) Chiffre d’affaires à fin décembre 2008: 10
B) Evolution des clients de LYDEC et leur répartition : 11
C) Investissements réalisés: 12
D) Répartition des effectifs: 14
Deuxième Partie : Elaboration d’un tableau de bord décisionnel (Direction Support) 15
I) Introduction : 16
II) Contrôle de gestion 16
III) Approche théorique du tableau de bord : 18
IV) Conception d’un tableau de bord décisionnel pour la direction de support : 21
A) Approfondissement des connaissances sur la notion de tableau de bord : 21
B) Vue générale sur les activités de la direction support : 22
C) Déclinaison des objectifs globaux de la société aux objectifs de la direction support : 23
D) Présentation des