Rapport de stage marjane

Pages: 9 (2176 mots) Publié le: 23 juin 2013
Rapport de stage |
Stage d’immersion secteur: |
Entreprise :
Nom : Marjane
Adresse : Autoroute Rabat-Tanger, Hay Riad
Tel : 05 38 01 10 30
Tuteur de stage : M. Chihab Boufous
Entreprise :
Nom : Marjane
Adresse : Autoroute Rabat-Tanger, Hay Riad
Tel : 05 38 01 10 30
Tuteur de stage : M. Chihab Boufous
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Elève:
Nom : Rbai
Prénom : Mohammed Reda
Année : IBPM 1Groupe : B
Professeur tuteur : M. Cyril Perez
Elève:
Nom : Rbai
Prénom : Mohammed Reda
Année : IBPM 1
Groupe : B
Professeur tuteur : M. Cyril Perez

Sommaire :Remerciements……………………………………………………………………………………………………………………………..2Introduction………………………………………………………………………………………………………………………………….3 I. Présentation de la grande distribution au Maroc (ONA-Marjane Holding) :………………………….4 A. Lagrande distribution au Maroc : ………………………………………………………………………………………5 1. Historique :………………………………………………………………………………………………………………..5 2. Définition de l’hypermarché :……………………………………………………………………………………..5 B. ONA-Marjane Holding :……………………………………………………………………………………………………….6ONA :………………………………………………………………………………………………………………………………….6Marjane Holding :………………………………………………………………………………………………………………..7C. Organisation (exemple : Marjane Hay Riad) :………………………………………………………………………..8II. Déroulement du stage : Missions et taches effectuer :…………………………………………………………... 10 A. Image et son – nouvelle technologie :.....................................................................................................................11 B. Le service après-vente:……………………………………………………………………………………………………….12Conclusion :…………………………………………………………………………………………………………………………………….13Bibliographie :…………………………………………………………………………………………………………………………………14 |
Remerciements :
Je tiens à exprimer mes sincères remerciements et témoigner de ma grande reconnaissance à toutes les personnes qui ont fait en sorte que mon stage soit très réussi leur exprimer ma gratitude pour l’aide et le soutien qu’ils m’ont généreusement accordé.
J’adresse mes vifs remerciements à :
M.Daniel Piat le Directeur de Marjane Hay Riad qui m’a permis d’acquérir une expérience professionnelle au sein de Marjane Holding.

Mes deux encadrants, M. Chihab Boufous, chef de rayon image et son et également mon tuteur de stage et M Cyril Perez, tuteur d’universités, pour leur disponibilité tout au long du stage leur accompagnement et leur conseils très précieux.

Les employés dudépartement GPEM qui ont facilité mon intégration au sein de cet organisme.

Le corps enseignant de l’Université International de Rabat pour leur aide et surtout pour les efforts qu’ils ont déployé pour le bon déroulement de mon stage.

Introduction :


Dans le cadre de ma formation à l’Université International de Rabat et dans le but de renforcer les connaissances acquises durantle premier semestre, il s’est avérer nécessaire d’effectuer un stage d’immersion secteur pour avoir une expérience professionnel et acquérir de nouvelles compétences.
J’ai donc effectué, au début du deuxième semestre de ma première année, un stage d’une durée de deux mois dans le domaine de la grande distribution, qui connait un développement en flèche, au sein de l’Hypermarché MARJANE HayRiad à Rabat.
Marjane Holding est le pionnier de la grande distribution au Maroc, c’est l’enseigne commerciale de Cofarma, holding grande distribution du groupe ONA.
J’ai ciblé durant mes 8 semaines de stage la découverte du fonctionnement du monde de l’entreprise (La relation vendeur/client, la relation entre personnel). Et j’ai aussi ciblé l’acquisition d’un maximumd’expérience dans le domaine, en assistant les vendeurs du département GPEM (Grand et petit électroménagers), et les responsables du service après ventes.
J’ai pu ainsi, à la fin de cette immersion, établir ce modeste rapport de stage que je présenterais en deux grandes parties :
Dans la première partie je présenterais le secteur...
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