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Rapport de stage metro

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Rapport de Stage 2ème Année
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2012
Paris 13 - IUT de Saint-Denis
Metro Cash and Carry
18/06/2012
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Remerciements.
Je tiens à remercier tout le personnel de l’entrepôt Metro de Nanterre, notamment mon tuteur de stage : Monsieur Xavier Lemaire pour son accueil et son encadrement toute la durée de mon stage, je remercie aussi toutes les personnes du service prospection : Chantal, Lydie, Melody. Ainsi que tous mes camarades de stage qui m’ont aidé et soutenu. Je remercie aussi l’entreprise Metro Cash And Carry de m’avoir permis d’effectuer mon stage chez eux.

Sommaire :

METRO des professionnels au service des professionnels

Présentation du groupe
Présentation de l’entreprise
Analyse de l’environnement
Analyse de l’entreprise
SWOT
Metro de Nanterre
Présentation du travail personnel effectué et des méthodes

L’art de la négociation.
Déroulement du stage
Les méthodes de la Prospection/Négociation/Fidélisation.

La mission de prospection et de relance des clients inactifs
Objectifs
Préparation avant la prospection
La démarche de la prospection

Autres missions
Management d’une équipe commerciale
Aller plus loin dans la vente
CONCLUSION

I. METRO des professionnels au service des professionnels

Présentation du groupe

Un groupe international

Metro Group est un groupe de distribution allemand créé en tant que société anonyme en 1964 et dirigé par M. Eckhard Cordes. Son siège est basé à Düsseldorf. Il est le 3ème groupe mondial (derrière Wal-Mart et Carrefour) et le 2ème en Europe de la distribution (derrière Carrefour), et concentre différents concepts de distribution.

Metro Group est composé de :

| Metro (Makro) : Distribution sous forme Cash & Carry qui veut dire littéralement « payer et emporter ». C’est un concept de distribution : le libre-service de gros, exclusivement dédié aux professionnels indépendants.

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