Sommaire

Avant propos
Remerciement
Introduction

I. partie théorique : Présentation et description de l’entreprise

Présentation générale

Présentation de l’entreprise
1. Historique
2. Fiche technique
3. Organigramme

L’environnement de l’entreprise
1. Les principaux fournisseurs
2. Les principaux services/produits
3. Les principaux concurrents

Diagnostique
1. Interne
2. Externe

II. partie pratique : enjeux de l’ajout de la réservation et vente en ligne

problématique
Analyse du diagnostique
Etude de l’existant
Les impératifs du changement
Etude de faisabilité
Mise en place, et commencement
Effet et conclusion

Avant propos

Brevet technicien supérieure (BTS), c’est une formation supérieure qui se prépare en deux ans après l’obtention du baccalauréat. Le BTS permet aussi bien d’intégrer le marché du travail que de poursuivre des études.

Le BTS Manageur Commercial forme des diplômés capables de gérer tout ou partie d’une unité commerciale à travers des cours touchant le commerce et le management.

Pour les étudiants du BTS Manageur Commercial il est nécessaire d’effectuer plusieurs stages tout au long de ces deux année. Les stages peuvent être en alternance ou bien en bloque pendant une période précise.

Les stages en BTS Manageur Commercial offrent aux jeunes étudiants l’opportunité de découvrir le domaine professionnel et de concrétiser les acquis théorique.

En tant qu’étudiante en première année BTS Manageur Commercial, j’ai effectué un stage en alternance de sept mois dans l’entreprise HISPAMAROC d’activité de touristique

Remerciement

Je tiens tout particulièrement à remercier mont encadrant Mme AJBAR Sanaa ainsi que ses collaborateurs, je tiens aussi a signifier ma gratitude a Mr ESTEVEZ Jose directeur général de HISPAMAROC de m’avoir accepté comme stagiaire au sein de son entreprise.

Je remercie également Mr GHAZI, ainsi que toute l’équipe de l’agance pour leur