Rapport de stage orange

Pages: 3 (521 mots) Publié le: 15 mars 2013
Introduction
L’application « telecom_service » est une application basé sur l’architecture 2 tiers. Comme nous montre la figure ci-dessous elle est constituée d'une partie cliente présenté parl'interface qui s’affichera sur un appareil mobile de l'utilisateur et une deuxième partie c’est le serveur (base de données) qui est en interaction avec la partie cliente.
Objectif du projet :
-Application d'accès aux services Tunisie Telecom elle consiste à développer une application permettant d'accéder d'une façon ergonomique à des services et des informations fournies par Tunisie TelecomLes services :
-Contactez-nous : a travers ce module le client peut passer des réclamations ou Suggestion à propos des programmes, des services, des événements bien déterminés ou des forfaits.-Suggestion :
-Renseignement :
-Réclamation :
- Service pratique :
Transfert de solde : à partir de ce service le client peut charger le solde de son ligne
Consultation des promotionset des offres : connaitre les différentes offres proposées (prépayées, post-payés,…) et les promotions pour que le client puisse choisir ce qui répond à ses besoins.
Gérer votre compte: le client a ledroit de gérer sont profils par modification ou le désactivation
Le support client : le client peut être guidé en mettant à son disposition un ensemble des aides et conseils
Les numérosd’urgence en Tunisie : pour éviter les cas urgents on peut ajouter des numéros de téléphone utiles tel que la garde nationale et la protection civile.

* Géolocalisation : Localisation des agencescommerciales sur "Google Maps",
En utilisant la technologie de GPS et mode de traçage on peut connaitre les agences les plus proches et à notre position actuelle leurs adresses aves précision. Avectous les services disponibles et offertes par chaque Agence (commerciale, espace entreprise, point de vente)
- Interaction : aujourd´hui, Les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou you tube...
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