ndres)SOMMAIRE
Remerciements………………………………...…1 Sommaire………………………………..……….2 Introduction………………………….…………. 3 I HISTOIRE D’OX FA M …………….……4 à 9 1- Sa création………………………..4 2- Son action……………….………..5, 6 3- La stratégie du magasin………...7, 8, 9

II

MON EX PERIENCE………………..….10 à 15 1-Premier contact ………….……...10, 11 2-missions confiés…………………12, 13, 14 3-Contact av ec le client…………..15

III EV ENEMENT MA RQUA NT.............16, 17

IV A V IS PERSONNEL……….............18 à 21 1-Une expérience instructiv e…………..18 2- des Rencontres……………..............19, 20 3- aspects positifs………………………20 4- aspects négatifs……………………..21 Conclusion……………………………..22 1

REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier tout particulièrement mon maître de stage Mickael Fenn, pour m’avoir accepté en tant que stagiaire, et également pour son accueil chaleureux.

Je tiens à remercier A ntoine SORET, pour son accueil à Londres pendant un mois.

D’une façon plus générale, je remercie l’ensemble des v olontaires pour l’intérêt qu’ils m’ont porté tout au long de mon stage, ainsi que pour leur aide et précision.

Je remercie de même Sophie Fortuna et Isabelle Grima, pour m’avoir conseillé et répondu a mes questions efficacement pendant la recherche de mon stage.

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INTRODUCTION

Mon stage de vente d’un mois concernant ma première année dans l’école de commerce européenne c’est déroulé au Royaume Uni, à Londres, dans un magasin Oxfam Shop. Après diverse recherche de stage dans cette ville, qui était une ville dans laquelle je voulais faire mon stage, d’abord pour pouvoir découvrir une autre culture, améliorer mon anglais, mais aussi et surtout grâce à la possibilité d’hébergement dont j’avais la chance de pouvoir bénéficier, je reçu une réponse positive d’un Oxfam shop se situant au centre de Londres, à Edgware road, à 5 minutes à pied de la très connue Oxford Street . Oxfam est un groupe dont l’action est de venir en aide aux personnes dans le besoin, tels les personnes touchées par la