Rapport de stage renault

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Comme il est d’usage de commencer son rapport de stage par des remerciements, je ne dérogerai pas à la règle, et remercierai l’ensemble du personnel du groupe Gueudet Sarva Rivery, en commençant bien entendu par le directeur du site M. Axel DE RICHEMONT ainsi que le groupe Gueudet dans laquelle s’insère cette concession, qui m’ont tous chaleureusement accueilli pendant ces deux mois de stage.

Sans vouloir transformer cette section en une longue et ennuyeuse liste de noms, je tiens tout de même à remercier plus particulièrement mon responsable de stage et chef de vente VN*, M. Erdal GÖZ, ainsi que toute l’équipe commerciale, avec qui j’ai passé une bonne partie de ce stage.

Pour finir, je remercie Mme Dominique LECLERC qui m’a suivi tout au long de ce stage et m’a conseillé à la rédaction du rapport de stage.

* VN : Véhicules Neufs

INTRODUCTION……………………………………………………………………………………………….p.4

1° HISTORIQUE…………………………………………………………………………….p.5

a) Le groupe RENAULT GUEUDET …………………….………………………………………………………………p.5 b) La politique du groupe………………………………………………………………………………………………….p.8 c) Les produits et ses concurrents…………………………………………………………………………………….p.8

2° LE SERVICE COMMERCIAL…………………………………………………………p.10

1. Le commercial VN…………………………………………………………………………………………………..p.10

a. Le vendeur magasin…………………………………………………………………………………….p.10

b. Le vendeur secteur………………………………………………………………………………………p.13

c. Le vendeur société……………………………………………………………………………………….p.14

2. Le commercial VO…………………………………………………………………………………………………….p.15

3° LE SERVICE LOGISTIQUE……………………………………………...…………….p.18

a) La préparation des véhicules……………………………………………………………………………….....….p.18 b) Les secrétaires commerciales …………..…………………………………………………………………….….p.19 c) Les reprises de véhicules ……….………………………………………………………………………………….p.19

4° MISSIONS………………………………………………………………………………p.20