TABLE DES MATIÈRES

1. INTRODUCTION 3
2. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE 5
a) Brève historique de l’entreprise (annexe 1) 5
b) Financial Highlights 5
3. LE SECTEUR ET LA CONCURRENCE 6
a) Le secteur de l’habillement 6
b) Analyse de la concurrence 6
c) Analyse de la demande 7
4. LES NOTIONS MARKETING 8
a) Le marketing expérientiel 8
b) L’optique marketing sociétal 8
5. FONCTIONS PRINCIPALES D’UN RESPONBSABLE D’ENTREPRISE 10
a) Les fonctions du manager 10
b) Profil d’un manager 10
6. AUTO-EVALUATION 11
a) Qualités personnelles 11
b) Qualités linguistiques 11
7. CONCLUSION 12
8. BIBLIOGRAPHIE 13
9. TABLE D’ANNEXES 14
10. ANNEXES 15

1. INTRODUCTION
J’ai effectué mon stage chez « United Colors of Benetton » qui se situe à la rue neuve, à Bruxelles, en Belgique. C’est une chaîne de magasins d’origine italienne. Lors de mon stage, j’ai principalement effectué la tâche de vendeuse dans le département vente de l’entreprise. J’ai travaillé dans les 4 rayons du magasin, à savoir, les sections :
United Colors of Benetton femmes
Sisley (Femmes)
Enfants
United colors of Benetton(Homme) et Sisley (Homme)
Mes tâches consistaient à parler aux clients, identifier leur besoins, les aider ou guider à faire le meilleur choix selon leurs désirs tout en faisant de la vente. Je veillais également à la présentation du point de vente. C’était essentiel que le magasin reste dans un état propre et attirant aux yeux des consommateurs. J’ai également accompli le rôle de conseillère lorsque j’étais en face des clients qui soit n’étaient pas très sûrs de ce qu’ils cherchaient soit voulaient un avis extérieur et plus professionnel sur leur choix d’articles.
J’ai réalisé la plupart de mes tâches pendant la période de soldes qui est plutôt caractérisé par la vente pure et peu de services clientèles. Le but était de vendre les anciennes collections du magasin en faisant un maximum de chiffre d’affaire. En occurrence, la présentation de la surface est caractérisée