rapport de stage service crédit

Pages: 22 (5448 mots) Publié le: 2 juillet 2014



SOMMAIRE



Introduction :

Les agents économiques ont depuis toujours souffert d’une carence en fond de roulement ou d’investissent ceux pourquoi les pourvoyeurs de fonds pour les financer sont indispensable à leur survie et leur développement.
C’est à partir de cela que sont nées des établissements nommées « Banques », d’abord remplissant uniquement le rôle de change demonnaie puis étendant leur activité à l’octroi de crédits.
Les opérations de banque comprennent la réception de fonds du public, les opérations de crédit, ainsi que la mise à disposition des moyens de paiements.
D’un point de vue économique, Les banques constituent les intermédiaires entre offreurs et demandeurs de capitaux devenant, ainsi le moteur de la croissance mondiale.
Pour remplir à bienleur rôle stratégique, les banques sont organisées en agences en contact avec la clientèle afin de répondre au mieux à leurs besoins. Ces agences sont bâties autour de quatre notions fondamentales : L’exploitation (accueil client, bon renseignement), l’engagement (rapidité de traitement), la trésorerie (Assurer une liquidité suffisante pour le fonctionnement) et la sécurité (Application de règlesprudentielles, développement de contrôles et de systèmes de sécurité).

Service crédit :
Le mot crédit vient du latin, qui veut dire faire confiance. En effet pour accorder un crédit à un client, le banquier doit avoir confiance en son client mais reste à savoir comment (la solvabilité, la liquidité, la rentabilité de l’activité, le suivi ...). Pour répondre a cette question j’ai fait un stage auniveau du service crédit de l’agence Natixis Rouiba. Contrairement au manuel théorique, lors de la pratique du métier de banquier l’aspect commercial de l’entreprise devient prépondérant sur l’aspect financier au point de constituer une vraie garantie pour la banque, et c’est à partir de là que rentre en jeu le rôle du service crédit « filtrer les bons des mauvais clients », ce que nousdévelopperont tout au long de ce rapport.

Organisation du service crédit :
Ce service est l’entité principale de l’agence car tout ce qui concerne la gestion des compte, des comités de crédits est traités par ce service et donc l’essentiel de toute activité bancaire.

Le gestionnaire clientèle privée/professionnelle s’occupe :
-Des ouvertures de comptes, clôtures de comptes.
-Des contrats descartes CIB.
-Des produits bancaires : e-banking, sms-banking.
-Des comités de crédit pour les Retail.
-Du suivi quotidien des impayés et des états de dépassement.
-De la préparation et du recueil de garantie.
-De l’intermédiation entre le client et la direction juridique, la direction des risques ou la direction commerciale.
-De la démarche et la prospection de client :
Le chargéd’affaire s’occupe :
-Des comités de crédit pour les corporate.
-Le suivi quotidien des impayés et des états de dépassement.
-De la préparation et du recueil de garantie.
-De l’intermédiation entre le client et la direction juridique, la direction des risques ou la direction commerciale.
-De la démarche et la prospection de client.
Le chargé de la clientèle :
Son rôle est d’assister et decomplémenter le travail du chargé d’affaire.
Directeur d’agence :
Il est le responsable et le superviseur de ce service et de toute l’agence.
Tout engagement de la banque au niveau de l’agence doit être avisé et validé par le directeur d’agence.
NB : une segmentation de la clientèle a été mise en place au niveau de Natixis Algérie :
-clientèle Retail : comporte les particuliers, les professionnels,les commerçant, les petites entreprises dont le chiffre d’affaire annuel est inférieur à 100 millions.
-clientèle corporate : comporte les entreprises dont le chiffre d’affaire dépasse 100 millions de dinars.


TYPOLOGIE DES CREDITS :
Les crédits répondent aux besoins des entreprises qu’ils soient cycliques engendrés par les dépenses dus a l’activité, ou, acycliques dépassant le cycle...
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