INTRODUCTION

Dans le cadre de ma formation, j’ai effectué un stage de perfectionnement d’un mois dans la société nationale de distribution de pétroles (S.N.D.P) et plus précisément dans le service contrôle facturation. De ce fait ; je présente mon rapport selon le plan suivant :

Section1 : Présentation générale de la SNDP.
Section2 : Les activités de la SNDP.
Section3 : Etude du marché.
Section4 : Présentation du service contrôle facturation.

OBJECTIFS DU STAGE

* -l’acquisition davantage d’expérience.

* -l’intégration dans la vie professionnelle.

* -la conciliation entre la théorie et la pratique.

Section1 : Présentation générale de la SNDP

I. Présentation de la SNDP :
La Société Nationale de Distribution des Pétroles AGIL S.A. est une entreprise publique ayant pour mission la commercialisation des produits pétroliers et de leurs dérivés sous le label AGIL.
Elle fait partie des grandes entreprises publiques tunisiennes qui, par leur dynamisme et la diversité de leurs activités, soutiennent l’économie nationale et lui assurent une croissance continue. Avec un chiffre d’affaires HT de 1 142 millions de dinars en 2009, AGIL S.A. joue un rôle d’avant-garde sur la voie du progrès et de l’excellence dans laquelle s’est engagée la Tunisie de l’ère nouvelle.
En développant ses activités, AGIL S.A. a fini par occuper la première place parmi les entreprises du secteur, tant par le volume de ses ventes que par l’importance de son chiffre d’affaires et le savoir faire de ses ressources humaines et s’emploie constamment à consolider cette position en offrant à ses clients la meilleure qualité de produit et de service.

AGIL S.A. est présente partout à travers ses 199 stations-service réparties sur tout le territoire tunisien, ses 54 stations portuaires et ses 6 dépôts aéroportuaires. II. HISTORIQUE ET ETAT DES LIEUX :
- 1996 : La Direction Générale de la SNDP avait décidé, dès 1996, de lancer la mise en