PLAN DU RAPPORT

Intro
Remerciement

I. Présentation de l’entreprise A. Historique B. Organisation interne C. L’agence O2 Hyères

II. Fonctions Ressources Humaines
Mes missions A. Sélection des candidatures B. Entretien téléphonique C. Information collective D. Entretien individuel E. Contrôle de référence F. Opérations courantes

III. Fonctions commerciales A. Prospection B. Visite clients C. Suivi qualité

Conclusion

Introduction

Ce rapport présente le travail que j’ai effectué lors de mon stage au sein du groupe O2. Il s’est déroulé du 1er juillet au 31 décembre 2009 à l’agence O2 Hyères qui se situe 8 avenue Edmond Dunan. Dans une première partie, je ferais une présentation sur l’organisation et fonctionnement du groupe O2 qui est présent nationalement ainsi que de l’agence dans laquelle j’ai effectué mon stage.

Dans les deux autres parties, j’ai abordé les deux fonctions exercées au sein des agences locales à savoir la fonction Ressources Humaines et la fonction Commerciale. Egalement, dans ces deux parties, j’ai choisi de développer l’organisation de ces fonctions ainsi que de décrire les missions qui m’ont été confiées en détaillant les opérations que je réalisais.

Je savais que je souhaitais effectuer mon stage dans le domaine des ressources humaines mais je n’avais pas de secteur ou société précises en tête. J’ai trouvé ce stage un peu par hasard, je dois l’avouer. Et je dois dire que le hasard a bien fait les choses!

Afin de me préparer au mieux à ma future carrière professionnelle avec de bons atouts, j’attendais de cette première expérience, de découvrir les ressources humaines et me familiariser avec le monde du travail. Je souhaitais que l’on me confie des missions et responsabilités à réaliser en toute autonomie. L’acquisition de nouvelles méthodes de travail et d’outils de travail faisait partie de mes