INTRODUCTION

Je suis actuellement étudiante en première année d’un DUT Techniques de Commercialisation à l’Université de Valenciennes. Dans le cadre de mes études, il me fallait effectuer un stage de vente directe d’une durée de trois semaines, du 21 décembre 2009 au 9 janvier 2010. Ainsi, je me suis présentée à Madame Sergent, responsable du magasin Texto de Noyelles-Godault pour lui proposer ma candidature et ma motivation, puis après un bref entretien, elle a accepté de m’accueillir sein de son équipe.

Ce stage m’a permis de découvrir une facette du monde professionnel du commerce et plus particulièrement, le domaine de la vente directe au sein d’une enseigne de magasin de chaussures, vêtements, accessoires, et surtout d’avoir un contact avec la clientèle.

A travers ce rapport, j’exposerai d’abord le groupe Éram, dont Texto fait parti. Nous verrons ensuite la création de l’entreprise Texto, et je terminerai ce premier point par le magasin de Noyelles-Godault, dans lequel j’ai passé ces trois semaines.
Ensuite, je mettrai en évidence mes premiers pas dans le magasin, et les missions que j’ai réalisées.
Je terminerai cet exposé par mes impressions ressenties tout au long de cette expérience.

I/ Du groupe Éram au magasin Texto…
A/ Texto est l’une des enseignes du groupe Eram.

Eram en quelques chiffres, ce sont 1.786 milliards d’euros de chiffre d’affaires, environ 1 818 points de ventes (1 710 succursales et 108 franchisés), 3 usines et près de 13 574 collaborateurs.
Créé en 1927 près de Cholet dans l’ouest de la France, Eram est aujourd’hui un des leaders européens de la distribution de chaussures et vêtements. Ce groupe est présent en France, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, au Portugal, en Pologne et en Suisse.
Grâce à ses nombreuses enseignes telles que Texto, Bocage, France Arno, TBS, etc, et ses grandes surfaces spécialisées comme Gémo, Fabio Lucci, Chauss’prix et Tati, le groupe est présent sur tous les