Rapport de stage

[pic]

Réalisé par : Encadrée par :

Soundous BELKASSEH Mr. Najib BEKKAYE

Rapport de stage

Réalisé par : Encadrée par :

Soundous BELKASSEH Mr. Najib BEKKAYE

Remerciements

Au terme de ce stage, je tiens à remercier vivement le président de l’entité Wafa Immobilier, Mr Noureddine CHARKANI HASSANI, de m’avoir permis de vivre dans de bonnes conditions cette expérience unique au sein de cet établissement.

Je remercie également le directeur commercial de l’agence Mr Najib BEKKAYE, la responsable de l’agence ABDELMOUMEN Mlle Mouna EL FASSI, et le conseiller commercial Mr Abbass GHAZZALI, pour leur chaleureux accueil, leur aide et leur assistance qui m’ont permis d’acquérir une riche expérience.

J’exprime aussi ma profonde gratitude au directeur et à tous mes professeurs de l’Ecole Française des Affaires qui ont consacré beaucoup d’efforts pour m’assurer une formation de qualité.

Je tiens enfin à saluer l’excellence des relations humaines, l’ambiance familiale et le professionnalisme qui m’ont marqués pendant cette période de stage, du 30 Janvier au 25 Février 2012, au sein de l’agence Abdelmoumen Casablanca.

Sommaire

Introduction 1

I. Présentation de l’environnement de l’entreprise 2

A) Secteur bancaire au Maroc 2

B) Secteur de l’immobilier au Maroc 3

II. Présentation de l’entreprise Wafa Immobilier 5

A) Fiche signalétique 5

B) Organigramme 7

C) Historique 8

D) Activités et missions 9

E) Produits 9 1. Les crédits sociaux 10 2. Miftah Standard 13 3. Crédits haut standing 15

F) Concurrence 16

III. Présentation du service commercial Wafa Immobilier 17

A) Responsable Agence 17

B) Conseiller commercial 18

C) Chargé de clientèle 18

IV. Compte rendu des activités observées 19

A) Activités observées 19 1. Circuit d’octroi du crédit 19 2. Informations à communiquer aux clients 23 3.