rapport de stage YR

1593 mots 7 pages

CHAUDIER Mylène 2013-2014
Groupe 2

RAPPORT DE STAGE

YVES ROCHER IUT DE VALENCE
1449 Avenue de la République 51, rue de Barthélémy de Laffemas
07500 GUILHERAND GRANGES 26000 VALENCE
SOMMAIRE

PARTIE 1 : La fonction de vendeur au sein de la structure d’accueil d’YVES ROCHER 3

PARTIE 2 : L’entreprise au sein de son marché 4

PARTIE 3 : Bilan personnel 7

PARTIE 1 : La fonction de vendeur au sein de la structure d’accueil d’YVES ROCHER

I. Organigramme de l’entreprise.

Explication : Françoise Faviez est la gérante du magasin de Guilherand-Granges et celui de Valence. Le magasin Yves Rocher emploie fréquemment des stagiaires. Ce sont plus des stages esthétiques mais maintenant Yves Rocher prend aussi pour des stages de vente (comme pour mon cas). Quelques-unes des vendeuses travaillent en alternance dans le cadre d’un BTS, DUT, ou autre (2 semaines de travail, 1 semaine de cours).
II. Le métier de vendeur au sein des métiers commerciaux.

A. Fiche de poste1 : Vendeuse en magasin
Description du poste : Il accueille et guide les clients dans son magasin.
Missions :
Il vérifie que les rayons sont bien remplis et rangés, qu’aucun produit ne manque et que les prix sont clairement affichés. Il peut proposer des animations autour d’un thème. Il assure les fonctions de caissier. Il réceptionne les commandes et gère les stocks. Sa mission principale est de renseigner et conseiller le client sur les produits afin de répondre au mieux à son besoin. Il peut participer à la réalisation des vitrines ou au réaménagement des rayons.
Qualités Requises :
Le vendeur doit être bien vêtu, ou portait la tenue de son magasin. Il doit être souriant et poli. Il doit être à l’écoute de ses clients pour pouvoir mieux répondre à leurs besoins et convaincre les clients hésitants, sans pour autant leur forcer la main. Il doit faire preuve aussi d’une maitrise de soi, face

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DA SILVA ROCHA Leticia Epreuve E11 : Animation-promotion Photo du magasin (Lycée professionnel privé saint François d’Assise) Session 2015 Sommaire I. Presentation du point de vente P.4 A. Identification de l’entreprise P.4 B. Identification du rayon support à l’action P.5 C. Politique commerciale de l’enseigne P.5 D. Concurrence et zone de chalandise P.6 E. Diagnostic du point de vente P.7 II. Introduire l’action de promotion-animation P.8 III. Partie technique relative aux produit P.9 A. Plan de marchéage P.9 B. Fiche de produit P.10 C. Motivations d’achat P.10 D. Mobiles d’achat SONCAS P.10 IV. La stratégie d’animation-promotion….

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Au Venezuela, il est interdit d'acheter plus de cinq vêtements chez Zara par mois On imagine des vêtements à très bas prix. Le problème c'est qu'on peut en acheter qu'en nombre restreint et nos achats sont attentivement traquées pour vérifier qu'on respect bien ce nombre. Voilà ce qu'il se passe au Venezuela, où le groupe espagnol Inditex, qui détient notamment Zara, Bershka et Pull and Bear, propose ses vêtements à des prix largement plus bas qu'ailleurs. Ce phénomène s'explique par différentes causes : selon le journal espagnol, en dévembre 2013, le gourvernement vénézuelien a décrété de diminuer obligatoirement les prix des enseignes de mode.….

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Rapport du stage n°1 Du 12 Novembre au 1er Décembre 2012 SOMMAIRE Présentation de l’entreprise ……………………………………1 Semaine 1 ……………………………………………………………….2 Semaine 2 ………………………………………………………………3 Semaine 3…………………………………………………………………4 Thèmes technique……………………………………………………5 Remerciements…………………………………………………………6 Conclussions……………………………………………………………7 Présentation de l’entreprise L’entreprise REXEL est une entreprise de vente de matériel électrique Pour les entreprises industrielles et artisanales. Elle se trouve 2 RUE DE VILLARS 62100 CALAIS. Semaine 1 Le premier jour j’ai fais de la mise en rayons l’après midi….

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querelles quotidiennes devenaient pesantes pour nous deux et la haine et le dégoût furent remplacées par la crainte . La peur que l’autre révèle la vérité était présente à chaque dispute à tel point que nous nous épions dans chacun de nos actes et nos paroles . L’envie de tuer Jacques devenait viscérale et la vision de cette joue me remémorait de triste souvenir, j’espérais retrouver du calme et de l’apaisement dans ma vie . Lui pensait pouvoir se détacher de son premier crime en se débarrassant de moi . Un matin de novembre nous versions simultanément de l’arsenic dans la tasse de café de l’autre .….

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Année scolaire 2010 - 2011 Rapport de stage Nom et prénom de l’élève : Tekin Yasin Projet d’orientation : Conducteur D'engins Nom et adresse de l’établissement d’accueil : Carrefour Market. Sommaire I - Présentation de l’entreprise C'est une entreprise de vente, qui s'appelle….

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1- Dissimuler la vérité, et retarder le moment « où il faut dire » que la livraison n’arrivera pas, que le dossier n’a pas été traité, qu’il y a un problème technique, etc. Le client comprendra son fournisseur qui lui expliquera la situation avant qu’il soit trop tard, mais ne lui pardonnera pas qu’il l’ait mis tardivement dans une situation difficile. Quant au mensonge, c’est pire… 2- Dramatiser la situation : il faut absolument rester calme dans la tempête, chercher des solutions de remplacement avec le client, proposer spontanément des dédommagements.….

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Pour les fins de ce travail, j’ai pris le temps de vérifier quels sont les gestes et les actions qui me permettent de gagner en crédibilité aux yeux de tous et chacun en regard des huit leviers. Tout d’abord, je m’assure de répondre rapidement aux demandes qui me sont faites par courriel, par écrit et par téléphone. Je les traite selon leur urgence. Tous les matins, je suis présente très tôt à mon bureau ce qui me permet d’être disponible pour des temps de rencontres, être à l’écoute, répondre aux urgences ou m’occuper de certains cas d’élèves qui sont au service de garde. Le fait que ma porte soit ouverte fréquemment me donne la chance de régler certaines choses plus rapidement, de saluer les gens qui passent, créer des liens, entendre comment se passe le quotidien au secrétariat.….

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