Remerciements
Au cours de mon stage, j’ai rencontré un grand nombre de personnes qui m’ont beaucoup aidé soit au niveau professionnel qu’au niveau des relations humaines avec la clientèle mais aussi entre collègue, et qui m'ont formé et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie.
Mes remerciements les plus sincères sont adresses à toutes personnes qui ont contribué de prés ou de loin à la réussite de ce stage et spécialement aux personnels de l’agence SEBOU M. Hanine Mohammed : Chef d'agence Sebou – Kenitra- Mlle Aouatif Tabib : Chargée de caisse M. Ameziane Aziz : Agent de service Mme Berrada Soumiya : chargée de portefeuille

Sommaire Introduction...............................................................
Chapitre 1 : Présentation de la Banque Populaire I. Introduction a) Historique du Groupe Populaire du Maroc................................... phase de complémentarité.............................................................. b) La phase de compétitivité.................................................................... c) La phase de la mondialisation............................................................ II. Organisation de groupe Banque Populaire...................................... a) Le Comité Directeur (CD)................................................................... b) La Banque Centrale Populaire (BCP)................................................ c) La Banque Populaire Régionale (BPR).............................................. d) Les Succursales............................................................................... e) Les Agences......................................................................................

Chapitre 2 : Fonctionnement de l'agence I. Opérations effectuées................................................... A. Moyens de